社交内网平台的好处
在工作中创造一个社交环境是有负面含义的。但是,一个组织及其员工能从将社交内部网纳入他们的工作生活中获益吗?
我们生活在一个工作和办公空间的边界正在发生变化的世界。灵活的工作时间,远程工作,分散的劳动力在一个数字工作在美国,一个新的时代已经开启,公司内部的协作和沟通必须适应这种转变。
它的核心是社交内部网,在这里,有意义的连接和实时交流(现代商业不可或缺的一部分)成为可能。但是,“社交”是如何提高工作效率的呢?
社交如何才能富有成效
对于许多组织来说,社交内部网是现代办公室缺失的一块拼图。在这个变革的时代,许多工具和设备被用来将员工与数字工作场所整合在一起。社交内部网所做的是继承并实现其他服务尝试过但未能做到的事情。社交内部网利用了最好的部分社交媒体平台、团队网站和门户网站,以创建一个易于协作、自我生成内容、自由交流和快速访问你的直接职权范围之外的人的地方。
社交内部雷竞技网站上网可以增强的功能包括灵活的管理系统、吸引人的协作功能和强大的搜索功能。最终的结果是最大限度地提高生产力,共享知识和想法,并在组织间建立社区。如果你的企业没有这种能力,你就有被孤立、停滞甚至衰落的风险。
社交内部网借用了所有丰富的社交功能——点赞、标记、写博客、点赞、分享、评论——来简化人们在商雷竞技网站上业环境中的联系方式。因此,虽然社交内部网允许员工上传他们周末的照片,他们的新狗或评论一个人的状态,但系统的普遍性意味着人们更倾向于将其用于工作目的。因此,当涉及到与另一个国家的另一个办公室的人联系时,即使是用另一种语言,社交内部网也很方便。
社交内部网在数字化工作场所中的角色
对于大大小小的企业来说,过去十年是一条学习曲线。不仅仅是在技术方面,我们连接和交换信息的方式也在不断变化和发展。许多组织已经发现,社交内部网的灵活性可以通过其集成应用程序和开发新功能的能力来适应这些曲折。
智能手机和BYOD(带自己的设备)现在在世界各地的工作场所都很常见。手机、笔记本电脑和个人电脑之间几乎没有界限——很多工作都可以在手机或电脑上轻松完成。考虑到这一点,内部网必须适应提供支持移动的功能,以支持向以数字为中心的劳动力的转变。雷竞技网站上
这为世界各地的人们在任何地方建立虚拟办公室铺平了道路。与世界各地的同事联系、合作和交流从未如此容易。
社会内部网在工作中的真实例子
那么社会化的内部网现在还能如何帮助现代企业呢?我们有一些有启发性的例子,说明我们的一些客户如何定制他们的软件,使其成为他们的组织需要并每天使用的社交内部网,以形成强大的联系并奖励协作努力。
我们研究了其中的一些,并发现了可以最大限度地提高社交内部网效率的创新方法。
1.创建员工认可计划,提高员工敬业度
社交内网例子:MidPen Housing
当你在工作中培养积极的文化时,你在员工的认可方面做得怎么样了?许多公司都不重视对员工的认可,认为这是一项代价高昂、回报甚微的努力。事实上,认可你的员工是你可以做的最重要的事情之一,以提高士气,生产力以及员工的满意度。社交内部网是运营这类项目的最佳方式之一,它提供了一个平台,任何人都可以在全公司的观众面前向同事表示感谢。
MidPen Housing就是一家使用社交内部网来表彰组织成员的企业。他们系统的iCare Keys功能使公司能够识别公司内部的个人,并庆祝辛勤工作和善行。每个员工每月都会拿到20把虚拟钥匙,让他们分发给同事。这些感谢信包括他们公司的价值标签,以突出收件人为公司增加的价值。然后,钥匙可以兑换礼品券。
员工们不仅互相表达感激之情,而且每天都在践行他们的五大公司价值观:诚信、责任、协作、尊重和卓越。MidPen的Kim Bratcher看到了员工认可自从他们与Interact的合作以及iCare Keys的推出以来,员工的认可大大超出了预期:“今天,每天分享的员工认可比我们以前的项目每年经历的要多。”
2.为每个工人提供一个畅所欲言的平台
社交内网例子:通济隆
在一家大型跨国公司工作,很容易被人忽视。一个不注意、不认可或不赞美员工的公司将会经历低保留率和高缺勤率。通过给予员工发言权,社交内部网将有助于消除位置、语言或资历等经常阻碍重要联系的障碍。
通济隆是2017年Ragan奖“最佳社交内部网”的得主,该公司认为,推广内部网的关键是让它成为一个人们可以就各种各样的主题分享意见和想法的地方。这使得该公司建立了一个高度活跃的社区——员工写博客(平均每天上传11个独特的博客),分享来自业务各个层面的个人故事。那么这对企业有什么价值呢?
通济隆(Travelex)全球内部网经理特里西亚•斯科特(Tricia Scott)认为,在工作环境中这种开放的态度是非常宝贵的。“我们的内部网——The Lounge——通过连接世界各地的员工,为我们的同事拓宽了工作关系。如今,他们可以与来自不同大陆、担任类似职务的同事讨论并建立联系。现在,这个平台已经有了更复杂的用途,我们的员工正在利用它来帮助解决问题,并根据他们与社区分享的经验来创新,解决真正的客户问题。”
3.建立一个创意和知识分享的空间
社会企业内部网
地理上分散的工作人员可能是一个具有广泛影响力的企业的必要特征,但当涉及到沟通时,知识共享确实受到了影响。一个部门如何与另一个部门进行有效、高效的深入讨论?使同事之间能够相互联系、分享想法和协作是社交内部网的关键特征之一。雷竞技网站上
在办公桌、中心和部门内部,有很多非正式的知识共享正在进行。在不知不觉中,聊天、提问和对话可以超越一个想法或概念而发展出一个想法。如何将此扩展到横跨多个国家和大洲的整个组织?
实现这一目标的方法之一是确定团队中的关键成员,然后帮助他们成为关键成员内部有影响力的人.寻找那些经常评论和支持其他员工的团队成员,然后为他们提供额外的指导(甚至激励),以继续发挥这个宝贵的作用。
4.培养积极向上的企业文化
例如:AO.com
虽然内部网是一个庆祝员工成就和了解每个人更多信息的完美平台,但它也可以以其他方式工作。公司可以定期在公司内部展示新的计划、即将到来的事件和各种成功。这巩固了内部品牌,激励了员工并鼓励了信心。这反过来又丰富了工作场所文化,以及办公空间内更多的装饰、布局和可用工具和资源的物理表现。对于那些远程工作或在地理上分散在物理办公室之外的个人来说,社交内部网是他们与主要中心的连接,也是使这些员工感到自己是组织的一部分的重要组成部分。
当谈到建造一个工作场所的文化为办公室和一线员工提供服务的AO.com公司的社交内部网“冰箱”取得了巨大成功。该系统是与Interact合作开发的,它能在公司主页的显著位置显示公司最新的新闻,还有“生活中的一天”功能,可以把聚光灯转移到一个单独的员工身上。AO.com的员工在不同的部门工作,从仓库到总部,从运输车辆到仓库操作工。这创造了一个高度吸引人的动态中心,帮助人们了解情况,保持联系,并成为大局的一部分。
AO.com的内部沟通经理劳拉•塔雷竞技网站上尔博特(Laura Talbot)表示:“我们每天都会在The Fridge上定期发布专题,吸引人们参与,促进同事和团队之间的社交互动。”“这些活动包括各种各样的活动,从有趣的动图到赢得英国达人秀门票的比赛,我们很自豪地赞助了该节目。”
为了把员工从他们所在的地方吸引过来,公司内部网有相关的功能,每天都提供不同的东西。雷竞技网站上周二有零售新闻,员工可以了解竞争对手的最新情况,周四提供“周末活动”,让人们分享周末要做的事情。
5.使内联网与组织中的每个人都相关
社交内网例子:Magic Memories
当然,为了让人们访问您的内部网,您需要使内部网与他们相关。确保你加载的内容和新的广播被阅读和消化,记住你的受众是谁是很重要的。最大的错误之一就是上传与大多数员工无关的信息。当人们收到的消息和新闻与他们的角色、兴趣或情况不相符时,参与度就会下降,人们就不会再收看了。没有人的内联网只是一个软件。这就是为什么让你的内部网与每个人都相关是如此重要。
Magic Memories努力将其负担过重、运行缓慢且过时的内部网替换为Interact软件。该公司与我们的设计师、开发人员和战略家团队密切合作,建立了一个内部网,提供了一个真相来源、培训计划和一个员工可以聚集在一起进行问答、讨论和了解公司发展的地方。这帮助他们的社交内部网“点击”成为Magic Memories员工体验的重要组成部分。虽然主页在整个组织中保持通用,但它也用于区域,这意味着组织的不同成员有不同的页面,信息在区域上被分割以保持内容的相关性。
“我们终于有了一个地方,可以和人们交谈,问我们想问的问题,得到我们想要的信息。”Nick Holmes, Magic Memories团队学习与发展主管。
社会内部网能教给我们什么?
最重要的是,雇主不应该害怕社交活动的增加。通过社交内部网,员工可以接收研究的最新进展,分享想法,并制定项目的角色和职责——所有这些都来自同一个来源。简而言之,当社交活动在工作场所被利用时,事情发生得更快。
在麦肯锡(McKinsey)的一份报告中,研究支持这样一种观点,即工作场所的社会化是提高工作效率的一种肯定有效的方式。当被问及最有益的特点雷竞技网站上社交工具受访者最常提到的是实时交互、与特定团队协作的能力以及跨平台可用性(图表1)。此外,受访者认为,这三个功能将在未来极大地改善人们在组织中的工作方式。”雷竞技网站上这些相同的特性被合并到雷竞技网站上社会内部网中。
不仅如此,社会内部网还推动了企业的数字化。以前,数字化的主要焦点是面向客户的流程。社会内部网使人们关注内部流程,以及如何通过数字化来改进工作。
社交工具是信息如何在公司内流动的关键。如果你改善了这一点,你就改善了人们的工作方式,并影响了新的组织形式。这些相同的工具可以与其他技术的使用保持一致。根据麦肯锡的报告,当企业将业务流程数字化并同时使用数据驱动的洞察时,他们会从社交中获得更多好处。这意味着表现最好的公司拥有优势,因为他们更有可能使用数字、社交和分析技术来保持竞争优势。
社交内部网的兴起在很大程度上是由于人们需要从电子邮件作为默认的商业交流渠道转变。由于强调团队协作,新一代的工具已经为现代组织开发出来。随着技术的发展,员工的协作和沟通方式也在不断改善,我们还有很长的路要走。虽然机器人和人工智能正在进行beta测试,但目前的重点是使社交内部网工具尽可能直观并融入工作生活。
那么,社交内部网的下一步是什么呢?
社交内部网将继续适应和发展通信和协作的趋势,特别是在社交媒体中使用的趋势。他们的重点应该是下一代的特性以及它们与内部网软件的集成。雷竞技网站上就像每一代步入职场的新人一样,人们对数字化工具的期望会很高,所以在所有办公室科技方面,尤其是在工作内部网方面,保持领先地位是很重要的。
另一个责任是减少噪音。有这么多不同的部门、事件和更新,有一种危险,即显示了大量的信息。内部网将开发算法,根据用户的需要、兴趣和要求定制主页。
未来的社会内部网是直观的,能适应大多数集成,对用户来说是独一无二的。但最重要的是,随着数字工作场所的不断发展。