建立一个摇滚明星社区团队

在企业2.0 -圣克拉拉会议的第3天，我最喜欢的部分之一是比尔·约翰斯顿(Bill Johnston)的演讲“建立一个摇滚明星社区团队”。@billjohnston戴尔全球在线社区总监Dawn Lacallade (@dawnl)．比尔和道恩利用他们在全球社区战略方面的经验，为现实世界提供了重要建议。随着团队互动今年早些时候，我觉得他们提出的观点真的很有趣。

当事物(社区)有机地弹出时，让它们发挥作用．-比尔的意思是，在一个组织中，个人的口袋自然会创建他们自己的“非官方”社区。当这种情况发生时，给它成长和培养的空间，只有在适当的时候才移动它，以调节或帮助他们。

社区不是免费的-成功的社区需要“社区时间”和在软件上的花费。没有投入资源和免费应用程序的社区很少会成功。

社区经理是一个罕见的品种-没有这么多这样的人，招聘需要很长时间。即使拥有戴尔的全球影响力和声望，找到一个社区经理也需要6个月的时间。比尔建议你应该“忍受它，用更少的人手做它”，因为这个角色对每个社区的成功至关重要。比尔为管理社区经理提供了一些有用的建议:从内部发展——如果你不得不冒险，一定要在内部候选人而不是外部候选人身上发展。

找到最佳位置社区需要将核心业务目标与社区所关心的内容相重叠。

发布社区-每个新社区在一开始都必须有大量的工作人员，直到你有机会建立一个成员储备。当你增加你的会员储备，你可以缩减会员。

如果你使用的术语你的管理团队不知道，那么你就失败了—如果你在内部网建立了一个社区，以减少给IT支持台的内部支持电话，不要告诉你的执行团队本周社区已经回答了多少问题，或者参与了多少人。而是说他们的语言——向他们解释社区在这个季度减少了7%的支持电话。

有一个战略性社区政策这将为您提供治理和调整您的社区的框架。

今年在圣克拉拉企业2.0大会上进行的大多数讨论都集中在SoMoLo-社交移动定位，重点关注移动设备。

积极地（@MaribelLopez)就移动设备如何塑造企业格局发表了一些非常真实的评论。随着移动、社交和云的融合，我们现在看到了一个显著的成熟水平。再加上BYOD(自带设备)的兴起，组织正在重新思考他们的IT战略。

Robert Scoble（@Scobleizer)提出了一个深刻的观点，即无论大公司还是小公司，现在都在引进iPad等消费类产品，因为它们本身就是消费类产品移动与传统的个人电脑或笔记本电脑相比，它的持续管理成本要低得多。

Maribel评论说，移动领域的发展周期为1 - 1年半，现在已经转变为6个月的生命周期。这确实是移动革命的开始，我们将在“我们连接什么，我们如何连接以及我们如何参与”方面看到重大变化。