并购活动的结构化沟通策略对员工福利至关重要。没有它，企业可能会在经济上盈利，但员工可能会感到焦虑和倦怠。沟通者如何进行正确的并购沟通?
2020年，当我工作的公司被收购时，我的工作生活被颠覆了。幸运的是，我保住了我的工作，然后继续为母公司工作，因为它在接下来的一年里进行了多次新的收购。在短时间内增加更多的员工、更多的沟通和更多的客户是很困难的，我了解到，在并购(M&A)期间，员工的沟通对福利、生产力、文化和寿命有巨大的影响。
收购如何影响员工
如果你从未作为员工经历过合并或收购，那就没什么意思了。尽管高层领导做出了保证，但谣言开始传播，人们很快开始担心他们会成为多余的人，他们的工作场所会被另一个城市所取代，或者公司的新方向不适合他们的技能和兴趣。
高层领导不可能向所有人保证他们的工作是安全的。形势瞬息万变，没有人知道所有的答案。如果他们是透明的，他们会承认，在所有尽职调查完成和运营到位之前，他们不会知道这些问题。
对于被收购的公司来说，这种焦虑尤其严重。
“我的对手是谁?”他们比我强吗?新部门会有发挥我技能的空间吗?这家公司是谁?我想不想为他们工作?”
员工可能会匆忙地对Glassdoor进行一些评论，但这可能并不能说明他们需要了解的关于公司文化的所有信息。通常情况下，被收购的公司比买家小(可能是一家初创公司)，因此人们担心，现有的公司文化很快就会在更大的野兽的运作中消失。
并购期间的员工沟通计划无法回答所有这些问题，因为即使是最好的员工常见问题解答也不能涵盖所有问题。然而，结构化沟通策略必须做到的是尽可能诚实和有组织，以确保对焦虑员工的影响减少。
并购是现代职场的重要组成部分
几十年来，公司并购一直是头条新闻，但在过去几年里，这一趋势有所加速。2016年，哈佛法学院确定了它所谓的“大规模爆炸”。当时，这涉及到创纪录数量的并购交易，为全球经济创造了5万亿美元。
即使面临新冠肺炎大流行的挑战，并购活动仍在蓬勃发展。2021年8月，数据显示全球并购规模已经超过3.5万亿美元．为什么有这么多活动?从商业角度来看，收购可以帮助大公司更快地扩大规模，也可以让小公司获得投资。合并也是有益的，因为它们可以巩固市场中的主要参与者。显然，这两种安排都有商业优势，这意味着组织将继续追求它们。
然而，这对公司文化、员工体验和敬业度的影响可能是有害的。人力资源部门和内部沟通人员已经在应对大洗牌带来的员工留住危机，如何才能确保员工收购沟通是有用和令人放心的?思考沟通如何影响员工的两种方法包括策略而且技术．
在并购过程中建立员工沟通策略
- 找到你的受众
收购沟通的内部受众包括两家公司的员工，但信息也可能扩散到关键的商业合作伙伴和顾问。在规划时还应考虑承包商和海上资源的使用。
尽管总体信息可能是通用的，但内部团队的需求和期望却截然不同。在规划战略时，要确定代际和基于角色的差异，并考虑您希望这些群体的目标是多细。50岁以上的员工是否应该比刚入职的员工获得更多关于养老金福利的信息?前线员工是否比办公室员工需要额外的技术支持?
在考虑不同的受众和他们需要接收的信息时(有些是高概念的故事叙述，有些是微细节的)，制定多渠道方法很重要。如果员工中的某些人被认为存在流失风险，除了视频或书面文字外，还可以使用面对面的交流。沟通人员可能需要与人力资源部门密切合作，以确定如果员工决定离开，哪些部门和地点面临更高的技能流失风险。无论哪种方式，一个好的并购沟通计划将利用多种渠道将信息传递出去，并提高员工的敬业度。
- 创建时间轴
根据我的经验，沟通者(无论是营销人员还是内部沟通人员)自然是并购沟通活动的核心。他们很早就进入公司，经常被要求与高级领导层合作，制定一种对内和对外都有效的信息。
并购沟通有很多变化的部分:交易经常被推迟，在不同的时间要通知多个团队，事情很少会像时钟一样运行。出于这个原因，有一个广泛的沟通计划时间表来解释变化是很重要的。
泄露预防、员工更新、客户更新、向选定的媒体合作伙伴预发布、新闻稿、社交媒体预告片和帖子都是需要考虑的重要因素。
为了确保员工是你的方法的核心，确保他们在任何公开发布之前通过多个媒体得到通知。你不仅需要员工对这个决定感到安心和舒适，而且当公开更新的时候，你需要他们成为完全知情的福音传道者。向他们提供常见问题和谈话要点内联网软件电子邮件、会议和其他任何你使用的渠道。简单地发一封电子邮件，希望他们在交易前读一下是行不通的。
- 讲一个引人入胜的故事
尽管高层领导在并购活动中有战略原因，但沟通者的角色是与所有利益相关者合作，讲述一个能引起员工共鸣的故事。员工可能对公司利润没有股东那么感兴趣，所以确定“这对我有什么好处?””因素。
通过采纳能够激发员工想象力的想法，公司有可能为员工制定更好的价值主张。这笔交易会带来更多的内部机会吗?是否有个人利益或公司文化的积极变化?如果该公司与一家以DE&I或ESG承诺闻名的组织合并，这对员工来说可能是好消息。
在确定了不同的受众之后，传播团队还将能够评估不同的群体是否需要听到这个故事的略有不同的版本。例如，如果这笔交易是公司收购的一部分，收购方的员工可能会对增加机会感兴趣。然而，被收购公司的员工需要听到一个不同的故事，关于机会和福利，让他们愿意留下来。
- 获得详细的
沟通是并购工作流程的重要组成部分，但它也是一个高度协作的过程。法务、财务和人力资源部门的意见尤其重要，因为你们都在紧迫的期限内工作。
也许要记住的最重要的事情是，你可能还必须与另一家公司的人一起工作和计划。然而，你与他们的互动可能会受到时间、距离或规定的限制。出于这个原因，详细的计划和建立一个反映并购时间表的结构化沟通计划是关键。
每一次会议都必须算数，而且要富有成效。在发射前可能不会有很多这样的人。协同工作，产生一个详细的地图，谁负责哪些传播，谁将设计它们，谁将在不同的平台上发布它们。同样，由于你可能在多家公司工作，为多名员工制定详细计划是至关重要的。只给一个员工通信，而不给另一个员工通信，可能会损害士气。
在保持士气高涨的问题上，并购中最具破坏性的部分之一可能是新同事之间缺乏透明度。他们和我们一样吗?他们的工作方式和我们一样吗?我们能合得来吗?我们要在多大程度上密切合作?一些公司试图将新同事隔离到最后一刻，而另一些公司则持不同观点。
近日，伦敦证券交易所集团(LSEG)赢得了最佳企业内部通讯或员工参与活动PRWeek的“第一个100天”活动获奖。在LSEG收购Refinitiv之后，该集团的员工人数在很短的时间内从5000人增加到25000人。这次重大改组意味着LSEG需要发起一次重大的内部宣传活动。其中一个引起我注意的方面是其中包含了一项名为“公司轮盘赌”的员工之间的交流活动。来自两家公司的新同事被随机抽取见面并自我介绍，以一种有助于打破障碍的方式。
把科技作为内部沟通策略的一部分
除了创建一个用于并购的示例通信计划外，技术也是一个关键的考虑因素。
制作能引起共鸣的信息并精心安排它们的传递，不仅取决于沟通者的技巧，还取决于他们所掌握的技术。
通过使用内部通信工具来传递、跟踪和分析员工通信，您可以确保消息有更好的成功机会。这就是多通道数字化工作场所工具(如内部网软件)的用武之地。不仅是CMS内部网这使得整合的内容创建和分发经验有助于沟通人员，对员工更好。
不是每个员工都在办公桌前工作，或者有时间看长时间的视频电话。通过短信、移动应用程序通知或数字标牌提醒他们，可以确保他们在推送信息的同时，也能吸引他们。如果所有这些都失败了，强制读取技术可以确保以自动的方式通知员工并重新通知他们，直到他们确实收到了正确的消息。
除了沟通的角度，内部网软件还可以帮助新员工和现有员工适应组织变化。一个人员目录，再加上丰富的用户档案，可以让新同事更多地了解彼此。企业搜索可以确保每个人都能找到关键的通讯或人力资源文件。博客和社会企业内部网雷竞技网站上特色可以打破隔阂。
为下次学习
根据我的经验，总会有下一次，再下一次。如何告知员工有关合并的信息成了谷歌的常规搜索。尽管活动持续不断，但所有这些活动都缺乏一个简单的系统来查看员工如何接收消息的数据。如果没有脉搏调查，就很难衡量市场情绪。同样，如果没有对内容页面浏览量的数据分析，就不可能知道人们在阅读什么。
公司与员工之间的沟通和员工与员工之间的沟通是如此重要，以至于他们的传递和反馈不应该被偶然的机会所左右。如果您的组织希望在并购期间做好员工沟通工作，那么在结构化的沟通计划和正确的技术上投入时间可能会有所帮助。
