拜登政府对美国某些人群接种疫苗的速度缓慢感到失望,因此大致宣布了这一计划1亿联邦雇员和承包商将很快被要求接种COVID-19疫苗。虽然行政命令似乎对公共部门的影响最大,但这是一个影响深远的决定,可能会延伸到其他行业甚至国家。这一宣布对传播者意味着什么?你应该如何向同事传递困难的消息?


拜登总统最近宣布的疫苗接种计划无疑将对人力资源政策产生重大影响,但对传播者来说,这也是一个迷人的时刻。当他走到麦克风前,发泄他对未接种疫苗的人的明显沮丧和失望时,总统的语气与他以积极、和解而闻名的语气不同。

他放弃了自信、合作的方式,转而采取更严厉、更专制的态度,这对那些负责传递不受欢迎或有争议信息的传播者来说意味着什么?

下面,我们将重点介绍最近的公告对商业的意义,并探索一些沟通者可以使用的创造性方式内联网软件有效地传递困难的消息,传达具有挑战性的、有争议的决定。

首先,美国疫苗禁令对企业意味着什么?

“当竞争对手受到同样的要求时,更少的员工会因为强制要求而辞职。——HR Dive

HR Dive在对该声明的迅速回应中指出,美国政府实际上起到了带头作用,因此,如果企业决定对自己的私营部门员工实施类似的规定,它们可以感到安全。在明确先例的支持下,工作场所接种疫苗的规定可能不仅被视为法律上的合理,而且在商业上也是必要的。人力资源潜评论它的目的是为了在人才竞争中创造一个公平的竞争环境。当竞争对手受到同样的要求时,更少的员工会因为强制要求而辞职。”

随着那些支持强制注射的公司背后的国家和竞争的风,我们可能正在走向一种事实上的状态“不打拳,就没有工作”正如我们的英国同事在他们的媒体上听到的那样。

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其他国家已经强制接种新冠病毒疫苗

内部通讯和人力资源团队需要理解、传达和处理潜在的有争议的决定。

说到英国,情况如何美国境外?通常情况下,美国领先的地方,其他国家也会紧随其后,但在COVID疫苗接种方面,许多其他国家更快地走出了困境。

在澳大利亚,养老院和隔离酒店的工作人员面临类似的规定,而在加拿大,最近宣布将同样的规定扩大到联邦公务员,可能还包括所有飞机、火车和游轮乘客。有趣的是,加拿大航空公司已经对所有员工和新员工制定了强制性政策。

虽然这些规则通常被扩展到养老院和医疗保健在许多国家,在希腊和英国等地,夜总会、音乐会和其他拥挤场所的顾客也将很快需要出示疫苗接种证明,从而将更多的工作人员列入名单。

对于需要理解、传达和处理组织中潜在争议性决策的内部通信和人力资源团队来说,这一切意味着什么?

如何使用内部网来传递难以理解的消息

公司内部网不仅仅是自顶向下消息的中心信息点。

在许多组织中,特别是对于远程、混合和一线员工来说,公司内部网不仅是自上而下消息的中心信息点,而且还是他们可以衡量同事感受并向公司提供自己反馈的地方。

在人们可能有更多问题或负面反馈的时候,最大限度地提高内部网的功能和可访问性,可以帮助确保他们收到正确的、最新的信息,而且还可以记录他们的回复,以便在必要时调整消息传递和通信计划。

那么,你可以使用哪些工具来有效和创造性地分享重要的决定(如果不总是受欢迎的决定):

  • 更新主页和新闻源:以自上而下的级联方式与员工分享重要的新闻和信息,确保在一个集中的地方只有一个版本的真相。来自高级管理人员的安慰、指导和“下一步行动”有助于员工感到平静和知情。拥有一个集中的、不断更新的信息源可以更快地嵌入重要信息,并提供比来自CEO的单一电子邮件或视频信息更好的上下文。

    最重要的是,更新后的主页可以让你遵守最重要的规则,让人们保持在线,避免让人们等待他们已经从公司窃窃私语中听到的消息。
  • 有个性,通过app雷竞技 :尽管我们可能会根据地点或部门来构建组织,但这通常不能反映团队成员如何运作以及需要与之沟通的现实情况。

    类似地,并非所有具有挑战性的决策都将以完全相同的方式适用于组织内的所有用户组,因此,现代内部网软件允许您根据多种标准对员工进行分组,而不是手动联系每个人,或向不适用的人发送消息。这将使你实现成功沟通的目标之一,即根据听众量身定制你的信息。也许一个用户群体需要听到一个比另一个更温和的信息:这是有可能的,因为Interact的独特角色功能。
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  • 接触每一位员工:在选择通信分发渠道时,要记住不是每个员工都能使用相同的计算机设备或移动设备。跨跨分发信息数字标牌通过在多个屏幕上发布关键内容,可以让更广泛的同事看到,从而在您的全球工厂、零售店等各地进行渠道传播。这可以鼓励员工深入研究与决策相关的信息,并提高敬业度。

    通过像这样的功能提醒个人也很重要广播,可以在内联网内编写邮件,并通过SMS、电子邮件、内联网内的屏蔽通知和/或显示横幅广播给员工。

    广播可以根据角色、部门、位置或团队进行定制,使您能够适当地定位消息。如果你的消息可能会引发猜测、谣言,甚至恐慌,那么随着情况的变化或发展,定期发布最新消息可以让员工了解情况,防止事情不必要地升级。

    这种多渠道的信息传递方式在确保清晰度方面至关重要——这是在有争议的沟通和传递潜在的坏消息或困难消息时的另一个重要规则。
  • 创建一个“员工工具包”:由于社交媒体和滚动新闻提供的即时连接,组织内部共享的信息可以迅速公之于众。为什么不支持员工,通过给他们正确的工具来帮助调整信息呢?

    一个“工具包”,包括准备好的或正式的声明、引用、常见问题、可共享的信息、问答论坛,或组织乐意分享的任何图像、视频或资料,装备并赋予员工权力。这有助于防止投机性或不正确的信息进入公共领域,降低不受欢迎或有争议的决定被错误呈现的相关风险。

黑暗过后是黎明

提供正确的支持,并向员工表明你已经倾听并理解了他们的想法,这会让你的求职之路更加顺利。

作为一家公司和内部沟通专业人士,无论你选择如何向员工传达艰难的消息,总会有一天事情会变得容易一些。

你可能需要在一段时间内继续管理变化和不确定性,然而,作为一个组织继续前进可能需要时间。因此,重要的是,不要因为一些事情不再上头条就停止通信。你的同事们仍然会有意见和情绪,所以通过定期检查来评估员工的情绪和反应是至关重要的,无论是否通过检查脉冲调查、员工论坛、员工敬业度调查或经理签到会议。这些工具可以让你倾听员工的意见,并解决剩余的问题。

这可能需要时间,但提供正确的支持,并向员工表明你已经倾听并理解了他们的想法,这会让你的求职之路更加顺利。让对话继续,专注于你的下一个伟大的通讯计划。

最后,我想说一下你所创造的创造力。我们从最近的创意通讯大师班网络研讨会的主题是,传播者目前有兴趣摆脱最近的动荡,重新使用工具和创造力的组合来制作令人兴奋的、动态的内容,在他们的组织中产生共鸣。

所以,无论你选择像拜登总统一样失望,还是像拜登总统一样高兴,下次你不得不宣布艰难的消息时,只要确保你的方法有坚持下去的力量。

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