“给他们一点动力”——员工工作效率的答案就在一条短信里吗?

高效的员工是一个成功组织的圣杯。要让我们的员工发挥更大的作用，答案是否就像发送一条短信那么简单?

我们可能每天工作8个小时，但大多数时候，我们的精神状态都是不正常的。事实上,研究显示美国人的平均生产成本略低3个小时一天。对于任何管理人员来说，这都是一个可怕的——而且相当令人沮丧的想法。

为了提高员工的工作效率，我们尝试和测试了许多想法。我们推出了新的工具、平台和技术噱头，承诺能让我们找回失去的时间。我们禁止了社交媒体，然后又让它回来了;增加了员工的灵活性，然后又把他们拉回来。更多的“走出去”的公司甚至走到了将每天的工作时间削减到5小时禁止所有内部会议，消除电子邮件的诅咒,或介绍休息室．

不可否认，其中一些有看到结果。然而，由于生产力下降，全球经济每年损失约5500亿美元。显然，我们还没有找到答案。

用文字提高表现:想法

的行为研究小组(BIT)是一家总部位于英国的社会目标公司，致力于行为经济学的应用:将心理学见解应用于人类行为，以驱动和解释经济决策。

它的旗舰产品之一，Promptable这一理论从基于实地的研究演变为这样一种观点，即当选个人的支持或兴趣的微小提示可以对学生的关键表现指标产生重大影响，比如出勤率和及格率。简单地说，从朋友、亲戚或当选的支持者那里收到一条“签到”短信，是一种简单而强大的工具，可以激发动力、集中注意力和提高效率。

结果令人惊讶地重要。BI公司Promptable项目背后的团队使用一次性提醒将错过的约会减少25%他们用了一年的文本程序提高数学和英语通过率27%．

如果这样一个简单的做法可以让我们在考试中取得好成绩，或者减少我们错过医生预约的次数，那么它也能转化为商业生产力吗?

检查:推动业务的力量

根据报告由OfficeVibe提供在美国，31%的员工希望经理能更频繁地与他们沟通。70%的人说他们的经理没有提供明确的目标或方向敏捷性能管理它注重频繁的反馈、定期的对话和签到，以及专注于成长和发展的教练对话。

其中传达的信息很明确:员工希望——也需要——与经理进行更定期的对话。

的重要性同伴的支持或工作中的友谊合作工作也被证明可以提高员工在工作场所的参与度，提高工作效率。当员工可以与其他有类似经历或兴趣的人联系时，他们可以分享想法，变得更具创新性，并获得急需的支持。

随着全球化、远程工作和分散劳动力的增加，人们的工作越来越多内部沟通问题比以往任何时候都更加突出．对于区域分散的团队，例如那些在零售行业经营的团队，前线商店分散，或者在路上或在医院的不同病房工作的医疗人员，这种与个人经理和整个组织的联系形式可能具有挑战性，如果不是不可能定期进行的话。

因此，这类组织在员工生产力、敬业度、较高的缺勤率和流动率等方面面临最大的风险也就不足为奇了士气低落或孤立感的发生率较高．

只要定期“签到”，就能对这些人与公司及其目标的联系产生重大影响，并最终提高他们的工作效率。

我们如何将其应用于企业和员工的生产力?

这种形式的行为经济学和“时间点”信息传递在商业中可以以多种方式应用，这取决于所涉及的组织及其需求。让我们用一些比喻的用例将其带入生活。

“在路上”的员工:

无论是参加会议的销售人员，还是对病人进行家访的护士，都有许多员工外出活动，这是他们的大部分职责。

在重要会议前一句简单的“祝你好运”，或者在拜访后“签到”，看看他们是否需要额外的支持或后续行动，都会对士气和动力产生巨大的影响。

一线店员:

对于那些在第一线负责业务的人来说，与业务的其他部分缺乏联系可能会感到孤立。有人认为，这些人会觉得自己是“二等”员工;与那些在集中总部工作的人相比。

针对特定群体和个人量身定制的文本通知可以帮助他们感受到自己是更广泛的企业及其文化的一部分。这些信息可以是重要的业务更新，也可以是一个群体的集体认可和信息;也许是区域经理关于即将到来的激励措施的“提示”，或者在活动前祝商店的会员好运。

远程工作者或远程工作者:

命名为'职场转型的最大驱动力之一在美国，远程工作越来越受欢迎。

去年，43%的美国人至少花了一段时间远程工作，高于2012年的39%。

然而，在这种新的工作方式下，我们也看到了一系列新的挑战:特别是在缺乏包容性、沟通孤岛、问责制等方面。使用通信工具将远程工作者与同事、经理和整个企业联系起来，将确保这些人知道他们是有价值的，有人对他们的角色和福祉感兴趣，他们的贡献是有价值的。短信在保持远程工作人员的联系方面发挥着至关重要的作用，提醒他们可能会错过的关键信息。

双向通讯

由BI Ventures发起的这个概念的美妙之处在于它不是单向的;消息被积极地发送给支持者，提醒他们，他们的同行、朋友或亲戚正在执行一项特定的任务或基准，因此可能需要一些鼓励。

为了将其转化为业务环境，让我们想象一下，当团队成员即将承担一个重要的里程碑、事件或任务时，同样的理念被应用于提醒经理。取决于任何给定团队的规模、位置和工作量-这是一个很多要记住的东西!

例如，创建一个可以与员工日历或任务和项目管理工具集成的自动化平台，可能具有巨大的潜力，并显著提高员工的工作效率。

短信就是答案吗?

在过去十年里，这种自动防故障的短信已经不再受欢迎，尤其是在WhatsApp、Facebook Messenger、Slack等平台的影响下。可以说，短信已经是过去式了。

再加上现在许多组织都将社交工具作为标准技术栈的一部分，优秀的电子邮件继续在企业沟通中发挥核心作用。那么，我们为什么要改用短信呢?肯定有其他工具更适合这项工作吧?

商务环境中文本的微妙力量和潜力有以下几个原因:

• 触及不可触及的事物-由于一些组织的性质，许多个人员工没有-甚至不需要-访问公司系统。坦率地说，给你10,000多名制造企业生产线上的每一位一线工人发电子邮件和使用桌面的想法是不现实的。然而,95%的美国人(和94%的英国公民)拥有某种类型的手机。的所有权聪明的手机——可以接受不同形式的社交信息——继续落后，在美国和英国分别为77%和76%。短信更通用，不需要终端用户下载任何东西，接受连接邀请，或安装任何东西。
• 数字噪声-现代消费者与持续不断的数字噪音作斗争．事实上，我们对营销信息越来越“脱敏”，甚至在消化它们之前就删除了许多形式的联系。与许多可以静音或卸载的应用程序不同，短信在手机上继续保持特殊状态，很少被静音。研究表明，即使在锁定的屏幕上也会出现消息90%的短信在3分钟内被阅读．
• 成本-大多数企业通信工具和系统的价格都很高，典型的模型是基于每个员工每年的价格。如果这是为一个可能只会定期收到消息的员工提供的订阅服务，那么这笔投资就不太值得。文本继续按每条信息定价，价格相对便宜。
• 简洁的信息不可否认，在iMessage和免费短信包罗一切的手机交易时代，人们很容易忘记传统短信是有限制的。然而，文本的160个字符的限制仍然存在，这有助于确保所创建的信息简明、简单，并能传达要点。通常情况下，信息会在电子邮件、信件甚至IM对话中丢失。文本的字符限制可以确保接收者清楚地知道信息或行动呼吁是什么。

该文本是多方面沟通方法的一部分

虽然我们已经论证了文本的理由，但也有理由将其作为更广泛的内部沟通多渠道方法的一部分。这本书的美妙之处在于简洁;当然，有时我们的员工需要更多的信息。文本可以作为触发点或“提示”，为员工指出可以找到进一步信息的地方。

我们也从经验中知道，在有效沟通方面，没有“一刀切”的方法。你能实现的接触点和渠道越多，你达到目标的机会就越大。这在危机时刻尤其重要，或者当你的员工必须及时阅读信息时。

Interact新推出广播特性这正是我们要做的。经理或选出的个人可以直接从内部网内创建和发布重要的更新、信息或警报。然后，通过选择文本消息、智能手机上的内部网应用程序的推送通知、电子邮件、使用屏幕锁定功能或使用内部网主页的横幅来分发消息。这是一种高效的多通道发布一对多通信的方法，甚至可以覆盖最分散或最不连接的员工。

在高度先进的技术环境中，将短信引入到企业通信堆栈中，对于倡导“下一个大事件”的人来说，似乎已经过时了。

然而，正如上面的例子所示，文本是一个强大的解决方案，可以快速有效地接触到员工;迎合难以接触到或线下的员工;最终，提供鼓励或支持的虚拟“助推”，可以提高员工的工作效率和敬业度。