虽然关于如何设计和创建最好的内部网可能存在争论，但有一件事是明确的:如果员工访问后不能立即找到他们想要的东西，他们就不太可能再来。最好的企业搜索软件应该帮助员工找到他们需要的东西，并消除限制因素。
网上活动始于搜索
暂时把你的在线消费者的帽子戴上。无论你是在寻找信息、人还是产品，研究表明，你自己的在线体验更多地始于搜索引擎，而不是其他任何渠道。同样地，如果你拥有一个网站，你不仅会依赖于搜索引擎来获得大部分流量，而且你的消费者也会受益于类似谷歌的搜索体验，一旦他们到达你的网站，他们就可以浏览你的网页。
2019年由BrightEdge发现有机和付费搜索主导着在线流量。事实上，它发现68%的可追踪网站流量来源于搜索．这一比例远远高于其他渠道，包括社交媒体或展示广告。如果你想要访问者，他们需要有良好的搜索体验来找到你。
即使是那些名字广为人知，几乎不需要做广告的公司，搜索引擎仍然驱动着大量的在线流量。尽管亚马逊超过43%的流量是直接的(即，来自首先在URL中输入“亚马逊”的购物者)，但这家在线零售商仍然依赖搜索引擎季度它的年访问量达数十亿．
那么，好的搜索体验是什么让人们一次又一次地返回呢?也许消费者困惑的最后一块是，当涉及到搜索时，他们认为什么是直观的和有用的。全球90%以上的搜索流量，答案显然是谷歌。谷歌搜索如此受欢迎的特点是什么?用公司自己的话来说:
“谷歌的搜索功能确保您在正确的时间雷竞技网站上以对您的查询最有用的格式获得正确的信息。”这些见解也适用于最优秀的人内联网软件该公司部署了企业搜索功能，帮助员工找到工作所需的信息。
谷歌式的企业搜索和你的组织
他们可能是员工和业务套件用户，但你的同事也是互联网用户和消费者。他们对私人企业网络的期望和对网络的期望是一样的。
他们想要查找信息并完成任务。他们希望这是一个快速，无缝的过程，不需要在迷宫般的非托管SharePoint文件夹包含过时的文档。特别是当这些SharePoint文件和文件夹无法访问、缺乏权限、按部门或个人而不是按用户搜索目标进行组织时。
在SharePoint或公司内部网上搜索时，员工很可能会使用他们在其他在线生活中使用的相同技术。他们会用关键字搜索他们认为内容应该在哪里。
然而，问题是许多组织没有部署直观地覆盖其整个业务软件栈和文档管理系统的企业搜索工具。这让员工感到沮丧，并可能阻碍使用内部系统——标准的回应是增加人力资源或IT的电子邮件负担，而实际上这些信息本可以通过自助服务找到。
事实上,许多来Interact寻求帮助创建现代内部网的组织都是因为管理不善的问题SharePoint内部网提供了很差的内部网搜索体验．毫无疑问，这是员工最沮丧的事情之一。而且，由于糟糕的搜索体验会减少用户的使用并损害员工的体验，这也是内部网失败的主要原因之一。
因此，如果你想要创建一个成功的内部网，你应该在一件事上使用技术，那就是提供一个用户友好的、全面的、消费级的搜索体验，减少数字摩擦。
如果你问别人他们想要什么，你会得到这样的回答[…]“我想要一个快速简单的方法来找到我想要的东西，”或“填写一张表格”，[…]Interact为人们提供了一个有效的解决方案。它可以为用户个性化。提供社交功能，知识管理和提雷竞技网站上高员工敬业度。
数码职场顾问- G2产品评论
内部网的意义是什么?
问这个问题似乎有点生硬，但它是有效的:到底是什么是内部网的目的是什么?这个问题有数百种可能的答案，但对于员工(而不是雇主)来说，有一个答案极其重要。
员工内部网应该有助于发现有助于员工完成工作的信息。无论这些信息是可以执行某些任务的同事的姓名，如何预订假期的详细信息，还是产品的技术信息，都无关紧要。内部网中保存的材料应该是唯一的真相来源。它应该是最新的、权威的和可访问的。
考虑到您的组织可能可以访问多个文档管理系统(例如，OneDrive和SharePoint)，您的内部网应该是员工可以访问的地方正确的信息在正确的时间在对他们最有用的格式(谢谢,谷歌)。
不良企业搜索软件的特点
ClearBox咨询谷歌的山姆•马歇尔(Sam Marshall)概述了糟糕的企业搜索结果常常导致用户抱怨:
三分钟。在我为客户组织的一个关于数字工作场所的员工焦点小组中，有人会抱怨搜索有多糟糕。即使不是我问的问题，它也会出现。每个人都在抱怨和同情，结论总是“它应该像谷歌那样工作。”
来源:企业搜索故障诊断
我们知道糟糕的搜索和可查找性会给员工带来什么:沮丧、数字摩擦、生产力下降、人力资源和IT负担增加，以及更糟糕的员工体验。但是为什么企业搜索在内部网上失败了呢?
马歇尔把失败分为四类:
- 内容——搜索的内容很难找到，因为元数据很差或缺少，用户搜索语言与文档的词汇表不匹配，或者内容根本不存在于组织中。
- 索引——由于安全限制或更改文件位置，企业中的某些内容可能会被阻止或无法查找，因为搜索工具无法正确地查找和索引内容。
- 检索——尽管检索搜索结果主要是技术的一个功能，但如果出现过多的坏的或无用的结果，则表明您的内容存在重复或其他类型的管理不善。可能需要进行审计。
- 搜索结果——内部网搜索引擎上的结果页面设计很重要。如果它的设计很差，没有提高内容推荐，或者用户认为它不值得信任，他们可能仍然会忽略搜索结果，即使它就在他们面前。
这个模式的一个关键点是，内部网搜索引擎也可能失败，因为它们没有集成到移动应用程序中。谷歌用户(因此，几乎每个人)的期望是，在移动设备上的搜索将像在桌面设备上一样流畅和灵敏。忽视开发一个连接到你的内部网搜索引擎的移动应用程序，你可能会给员工造成进一步的分裂和沮丧。
事实上，数据显示，手机浏览现在是最常见的上网方式。在2021年,55%的页面浏览量都来自移动设备。如果企业需要员工能够灵活使用地点和设备，特别是随着远程工作的增加，他们还必须提供功能强大的袖珍搜索工具。
Interact的内网搜索引擎
交互式搜索是一种强大的企业搜索工具，使用户能够立即在整个内部网中查找内容:页面、人员、博客、论坛、事件等等。通过使他们的工作更容易，他们的数字员工体验更好，搜索减少了用户的挫败感，并创建了一个更有吸引力的员工内部网。
交互搜索存在于两个快速而且完整的能力。
快速搜索在用户向搜索框输入术语时返回结果，并提供动态建议。这让用户能够直接从他们已经在的页面进行搜索，并看到排名前五的结果。快速搜索显示标题和内容类型(页面，博客帖子等)在预测文本格式的谷歌风格的用户体验。
完整搜索在列表页面上显示结果，并提供了进一步优化搜索结果的附加功能。雷竞技网站上Full Search还搜索内部网上的所有内容，并显示与相关关键字匹配的每个结果。然后，用户可以根据内容类型(页面、博客文章、类别等)、主题、作者姓名和其他因素过滤结果。这样可以更快更容易地找到正确的信息。
为了给你最完整的返回集，交互搜索索引以下字段，以确保正确的内容呈现给用户:
- 内容标题
- 内容概述
- 内容主体
- “最佳选择”功能，提升相关内容
- 主题
- 关键字
- 附件
- 的名字
- 职称
- 用户简介
除了搜索内部网特定的内容外，通过完整的搜索结果页面，还可以轻松查看来自第三方集成的内容，包括SharePoint Online、OneDrive、Box和谷歌Drive。这就创造了用户所期望的整体内容搜索体验。
如果让我选出一个我最喜欢的功能，那一定是搜索功能。它搜索整个网站，许多附件，甚至从一个驱动器或sharepoint提供顶级结果。它使我们能够更好地访问已经存储的信息，这是我们研究过的用户更友好的选项之一。
计算机软件管理员- G2评论
我们的内雷竞技网站上部网搜索工具的主要功能
- 搜索整个内部网，索引多个字段
- 搜索结果按相关性排序
- 用Best Bets功能优先显示结果中的重要页面
- 搜索筛选器以细化返回的任何结果
- 能够以用户的语言搜索已翻译的页面
- 搜索SharePoint Online、OneDrive、Box和谷歌Drive
- 复制相同搜索引擎体验和结果的移动应用程序
尽管智能内部网搜索引擎的结构是为用户返回最有价值的结果，但它可以通过其他工具(如Best Bets)进一步完善。
使用Best Bets进行内容推荐
Interact改进搜索功能的方法之一是引入Best Bets，该功能允许内网管理员在智能搜索中覆盖常规权重，并将特定页面放到列表的顶部。因此，例如，如果您想要显示与员工福利相关的特定内容，您可以确保它始终具有访问次数最多的内容的粘性。
该特性一般由内网管理员分配。但是，如果一个循环搜索词导致用户在90天内访问某个特定页面至少三次，那么该搜索词将自动提升为最佳选择。
Best Bets节省了大量时间，用户可以立即得到他们所需信息的响应。这反过来推动了intranet的广泛采用，并有助于改变旧的习惯(例如在本地存储信息或直接与适当的部门联系，这两者都有版本问题或管理人员流失的风险)。
最佳投资行动
想象一下这样的场景——你的内部网有20个与产妇相关的内容项目;它们都是相关的，但你想控制人们第一次做孕检时看到的内容。人力资源部门表示，他们希望所有搜索“孕产”的人都能在搜索的顶部看到孕产概述和工作站风险评估表。
概述可以让计划怀孕或最近怀孕的人清楚地了解所需的所有步骤。与此同时，人力资源团队每个月处理大量工作站风险评估电话和电子邮件——有些与产妇有关，有些不是——并希望人们自助服务，减少人力资源管理。
通过将这些页面设置为“孕妇”和“怀孕”等搜索词的最佳选择，他们可以帮助员工立即获得最新信息。
Interact已经构建了一个伟大的内部网应用程序，充满了伟大的功能!雷竞技网站上这次搜索比我经历过的任何一次都要好得多。
医院和医疗保健专家- G2评论
企业搜索和内部网治理
最终，尽管智能搜索、高级过滤和内容推荐可以提供很棒的内部网搜索体验，但总有更多的事情要做。内部通信人员和内部网管理员必须了解同事正在搜索什么，他们如何搜索，以及这些内容是否满足他们的需求。是否在需要的地方授予安全权限?内容是否权威和最新?如果不是，那么内容审计或更严格的出版日期和到期规则可能是有序的。
当涉及到内部网治理时，内容生命周期管理可以由分析数据支持。分析可以揭示过期、即将过期或没有有效所有者的内容(通常通过人事变动)。使用这类信息可以成为一个有用的早期预警系统，使您能够保持内部网内容的新鲜和有用。
最后，您永远无法完全解释用户搜索内容的所有方式，但是通过内容生命周期管理和智能搜索，您可以返回最有用和最相关的结果。关于互联网搜索的一个令人惊讶的统计数据是，尽管每年有数万亿次搜索，15%的每日搜索是谷歌的新用户．人们以各种各样的方式进行搜索，使用大量的关键字策略。在您的组织中，您可能希望进行调查或用户观察，以发现他们的一些关键路径。通过这种方式，沟通者和内部通讯工具可以协同工作，从而产生最佳的员工体验。
