找到你需要的:搜索的力量

我们都习惯使用功能强大的在线搜索引擎，那么我们为什么要对内部网系统有更少的期望呢?

在这个谷歌时代，人们很容易认为搜索是理所当然的。互联网的索引，数以万亿计的算法和世界信息的民主化都创造了一场巨变，改变了世界。但是，就在不久前，除了拨号上网和慢得令人痛苦的传输速度外，内部网络的导航还是基于url和分层菜单。

结果是一片混乱，为一些严肃的重新安排铺平了道路。

谷歌已经二十岁了，可以说这个庞然大物永远地改变了搜索行业。但是，他们的影响力并没有完全扩展到数字工作场所。如果你真的想知道一个糟糕的搜索引擎是多么令人沮丧，你只需要走进那些还没有意识到内部网软件真正潜力的组织。即使是世界上最精通数字化的企业，其表现不佳的内部网也阻碍了他们的发展。

为什么搜索如此重要?

如果您从零开始创建内部网，最初可能不会太强调它的搜索功能。你有一些政策和一些重要的公司信息，都可以通过菜单找到。但是，搜索时间越长，添加到软件中的文档、帖子、博客、文件和信息越多，对良好搜索功能的需求就越大。

但是搜索到底有什么重要的呢?为什么要花精力确保你有一个好的内部网搜索功能呢?

搜索可以对员工的工作方式、企业内部网的功能以及各部门的工作量产生深远的影响。Great Search帮助企业:

• 找到正确的结果
• 节省时间
• 省钱
• 提高生产力
• 减少挫败感
• 减少管理需求
• 减少其他部门的工作量

如果你的内部网搜索功能很差，那么使用系统、获取正确信息和有效工作的员工数量就会减少。

最好的赌注

Interact改进其搜索功能的方法之一是引入Best Bets，该功能允许您在智能搜索中覆盖常规权重，并将您的页面放在特定术语的列表顶部。

我们引入Best Bets作为一种有效的方法来阻止大多数糟糕的搜索体验，并将其设计为比简单地使用关键字和其他元数据更好的性能。

该特性一般由内网管理员分配。但是，如果一个搜索词在90天内至少被使用了三次，并导致用户访问某个特定页面，则该搜索词将自动提示为最佳选择。

Best Bets是一种提高企业内部网参与度的简单方法——该功能最多可以多吸引20%的员工访问网站。它节省了大量的时间，用户可以立即得到他们所需信息的响应。这反过来推动了intranet的广泛采用，并有助于改变旧的习惯(例如在本地存储信息或直接与适当的部门联系，这两者都有版本问题或管理流失的风险)。

Interact产品经理Lydia Jackson说:“一个没有Best Bets的网站可能会有40%的用户使用搜索。然而，那些拥有超过100个Best Bets的网站预计会有55-60%的员工持续使用搜索。Best Bets在你的内部网的搜索和内容质量上建立了信任。”

最佳投资行动

在一个常见的场景中，您的内部网可能有20个与产妇相关的内容项;它们都是相关的，但你想控制人们第一次做孕检时看到的内容。人力资源部门表示，他们希望所有搜索“孕产”的人都能在搜索的顶部看到孕产概述和工作站风险评估表。

概述可以让计划怀孕或最近怀孕的人清楚地了解所需的所有步骤。与此同时，人力资源团队每个月处理大量工作站风险评估电话和电子邮件——有些与产妇有关，有些不是——并希望人们自助服务，减少人力资源管理。

通过将这些页面设置为“孕妇”和“怀孕”等搜索词的最佳选择，他们可以帮助员工立即获得最新信息。

伟大的搜索如何影响一个组织?

敬业的员工会让企业更快乐、更健康，并带来更好的业绩内部网是关键为这次订婚干杯。但在与其他组织合作时，我们发现大约70%的员工不再使用旧的内部网，因为他们的搜索体验“糟糕透顶”。然而，通过使用Interact软件和Best Bets, 50%的员工使用搜索。

Interact最大的客户之一，一个在全球拥有超过2万名员工的家喻户晓的名字，已经从将Best Bets应用到他们的搜索功能中获得了难以置信的好处。自实施以来，通过有效的搜索，在推出后的三个月内，人力资源查询减少了50%，it费用减少了33%。这家公司的网站有1.1万名用户，这意味着很多人都能更快地得到他们需要的答案，而人力资源和IT部门在回答这些问题时也大大减轻了他们的管理负担。现在，他们可以更快地回应更少的主流要求，因为员工可以通过自我服务得到正确的答案。

在一般的业务中，客户通常每月看到35-40%的用雷竞技rat户使用搜索。然而，那些使用Interact 's Best Bets功能的用户可以预期每月的搜索使用率将提高到65-70%。从医疗保健到制造业再到金融业，这一数字令人惊讶地适用于所有行业。

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在接触Interact之前，这家美国连锁便利店的传统内部网存在重大问题。在旧系统中，36%的员工每天花一个多小时寻找与工作相关的内容(2万名用户)。许多员工反而打电话给商店支持，因为他们找不到他们工作中必须知道的答案。正如Sheetz的一名员工在引进我们的软件之前告诉我们的那样，“我经常不知道办公室甚至我的部门发生的所有事情。”

这样的搜索时间导致整个公司每天浪费了7200个小时美国平均最低工资每小时7.25美元，这意味着公司每年至少损失约19,000,000美元的收入。

Sheetz的替代内部网Bob很快成为在线分享质量问题、问题和经验的地方。这节省了时间，扩大了受众，提高了意识，并鼓励了跨团队的知识共享。新系统可以快速识别和解决问题，节省时间和金钱。

英国皇家护理学院

较小的组织也看到了好处，RCN报告称，通过他们的搜索经验，每年可以节省近3800英镑。他们的旧内部网由于其被批评为缓慢和不包含正确的结果而失去了用户。管理员也被里面4500多份过时的文档所累。

RCN的内部沟通主管劳拉•韦格发现，采用Interact搜索，尤其是Best Bets现在不仅节省了时间，而且每年还能节省数千英镑，从而提高了工作效率，让员工更有动力。

我给自己设定了一个任务，就是计算出扶轮少年服务团的搜索为我们节省了多少时间。一项非常不科学的快速测试要求我按下手机计时器的开始和停止键，结果显示，我们每次搜索都可能节省7秒。7秒!
我们的工作人员在过去30天内完成了6000多次搜索。
计算出员工的平均小时工资和节省的秒数，然后换算这些秒数(42,357)分钟(705)和小时数(11.8)，我发现，仅仅是新内部网的搜索改进，每年就可能为皇家皇家网络节省2,868英镑。哇。

显然，在公司内部网上使用有效的搜索机制是一件很简单的事情。就员工敬业度而言，让内部网以最佳状态运行，一个易于使用的导航系统是至关重要的。提升你的内部网最简单的方法之一是将Best Bets部署到你的搜索中，并在整个组织中看到采用率、参与度和生产率的提高。