社交工具如何拯救你的变革沟通

虽然对于追求成功的公司来说，变革往往是不可避免的，但它可能会给员工带来混乱和伤害。为了解决这个问题，我们必须缩小领导和员工之间的距离。值得庆幸的是，社交工具已经成为最有效的变革沟通工具之一。

如果你还记得上一次公司的重大变动，你也会想起当时那种不确定的感觉。当你在组织中的角色取决于管理层的观点和目标时，惊喜并不总是受欢迎的。

改变总是有可能引起员工的怀疑。他们需要换办公室吗?会裁员吗?这对他们的团队意味着什么?

虽然你不能总是阻止变化带来的怀疑，但你可以努力缓解它们。数字工作场所中社交工具的兴起为更大的协作和更强的变革沟通创造了机会。

事实上，万博宣伟研究55%在工作中经历过变革的受访者表示，他们希望雇主提供更多的数字和社交活动。

员工已经在消费每天将近三个小时在社交平台上，许多雇主已经开始整合社交工具。这是利用社交应用程序作为变更管理工具的最佳时机。

这里有一些社交工具可以成为你的组织的可取之处。

停止消极情绪的传播

组织变革最重要的问题是悲观情绪出现的速度之快。消极情绪像野火一样蔓延，原因是缺乏透明度。

让你的员工不知情是一场灾难。一个有可能失控的问题。对你一无所知的东西感到恐惧很容易，但停止恐惧也同样容易。

透明度是关键。你的员工是公司的核心，所以让他们了解情况应该是本能的。开放的双向对话应该适用于所有级别，社交工具可以做到这一点。

哈佛商业评论的一项调查显示了这一点82%的员工认为社交媒体可以改善工作关系，60%的人认为社交媒体可以支持决策过程。这种心态本身就显示了论坛和调查等潜在的社交应用，可以在你的组织中增加积极性。

一个成功的社交技术工具将与良好、开放的管理一起工作，以确保员工对即将到来的变化感到知情、有动力和积极。这反过来又转化为积极的员工体验，在组织和员工中传播。

通过企业内部网的社交工具可以从上到下进行沟通，并支持跨团队和部门的沟通。开发一个支持共享信息的空间，在执行级别和更高级别，可以为任何正在经历变革的组织建立信任感。从长远来看，这最终将为员工和管理层增加价值。

打破潜在的竖井

统计数据显示并购成功的比例相当低(70%到90%的并购会失败)．其他组织的变化也没有好到哪里去，在这个过程中，员工的保留率也受到了影响。不用说，改变对每个人来说都很难。但受打击最严重的是你的员工。

例如，在合并、收购或团队变更等变化时期，现有员工和新员工之间的分歧是预期的。陌生人之间最初纯粹的尴尬很快就会发展成因战略、目标和实施方法而分开的孤立团队。

然而，任何组织变革的目标都是改善整个组织，而不仅仅是某一个小组。

借助社交工具，你可以有效地消除“我们vs.他们”的思维框架，创造一种协作和沟通至上的文化。

部署内部网是一种万无一失的方法，可以加强员工内部的社会联系，并向所有人传递统一的信息。

通过通过Instagram、Twitter或你自己的内部网分享博客和员工故事等工具，员工可以团结起来。分享经验可以让那些可能遇到相同问题的人走到一起，从而在你的员工中实现和谐。

今年早些时候，客户诺丁山捷恩斯(NHG)在这方面做得很好。NHG在合并诺丁山住房(NHH)和Genesis住房协会后，在其内部网中使用了Interact技术。在加入公司后，员工忽视了传统的内部网，加强了筒仓性质，创造了一种脱节的文化。

为了应对这些挑战，诺丁山创世纪创建了他们的内部网Hive。他们使用了“蜂巢之旅雷竞技网站上”等功能，其中包括十个方便的顶级提示，让员工开始使用蜂巢，包括如何设置个人资料、搜索人员目录、关注同事以及加入他们可能感兴趣的小组。

Hive通过让员工更自在地向其他同事介绍自己来改善员工之间的协作。这种对合作的开放态度彰显了员工的多样性，也让他们得以深入了解同事的工作生活。

通过内部网的社交工具允许更深层次的参与，并促进了鼓励协作的变革沟通。

弥合领导和团队之间的差距

太多高管在谈到社交时只想到社交媒体，但高管们需要看到更大的图景。在变革期间，员工比任何人都想听取领导的意见。

研究显示在最近经历过变革的员工中，只有21%的人认为雇主重视他们的想法和意见。当社会系统失败时，一个主要原因是缺乏领导者的参与。让你的领导接受社交工具的奇迹。

管理者可以比任何其他群体更有效地利用社交工具。他们可以通过Twitter、Facebook或自己的内部网等应用程序创建社交群组。在那里，员工更有可能合作，分享意见，并讨论任何正在进行的变化的影响。

改变沟通不仅意味着分享信息，还意味着确保所有接收者都能很好地接收到信息。然而，让你的领导参与进来可能是一个挑战。

根据另一项研究在美国，73%的员工表示，CEO社交活动让更多员工有机会直接与CEO沟通，72%的员工表示，社交活动有助于CEO了解公司内部的情况。通过这种方式，领导者可以使用社交工具和团体来直接对抗离职意图。

在问题成为问题之前就认识到它是一个真正的成就。它能让你深入了解员工的心态。

在你的变革沟通中加入社交工具，首先要确定你的员工使用最多的平台。去你的人所在的地方。整合Slack或Yammer等工具，让你的团队可以轻松地交流想法。

这项技术可以支持您可能计划的任何过渡，甚至可以获得您可能从未想过的员工想法。领导者如何处理变革沟通和内部社交工具是组织变革的下一个前沿。

结论

社交工具正迅速成为数字化工作场所不可或缺的一部分。适当的变革沟通和社交工具鼓励透明度、双向沟通和对组织目标的更深入的研究。

所以，虽然改变本身可能很难，但管理适当的沟通方法可以提高绩效，并确保顺利过渡到成功。