管理者和员工之间的沟通产生的问题并不少见，它们会对员工敬业度、团队激励和员工流失产生广泛的影响。协作和信息交换对于工作场所的繁荣至关重要，但一旦这种合作关系破裂，就很难恢复了。
无论这种行为是有意的还是偶然的，是一种权力游戏，还是仅仅是个性冲突，事实证明，经理和员工之间糟糕的关系对业务不利。这种破坏对职场文化产生了压倒性的负面影响;它耗尽了组织内团队的生命。全球分析公司盖洛普的一项研究发现管理者可以影响员工70%的敬业度．这种影响遍及所有因素和关键业务指标，如生产力、人员流动率、缺勤率和职业满意度。
有合适的人担任这些领导角色是至关重要的，公司在组建团队和提供晋升机会时应该考虑到这一点。但是，一个组织如何加强经理和他们的报告之间的良好沟通呢?本文将提供一些可操作的技巧，并展示经理如何使用内部通信技术来更有效地进行沟通。
有价值的员工希望留下来
成为一名优秀的管理者是多方面的，但优秀的沟通能力是必须具备的。强有力的领导者创造环境，让他们的团队脱颖而出。信任的增加和微观管理的缺乏意味着个人可以为自己的发展负责，并提高他们的专业技能，最终提高绩效并实现最大的生产力。
此外，要记住所有的团队成员都是不同的，尽管他们的角色相似。并不是每个人都适合同一个盒子，也不是每个人对相同的刺激都有积极的反应。底线是要像对待成年人一样对待员工，否则他们很可能会离开。此外，员工流失率高，失去了独特的技能和适应业务的知识，更不用说招聘的额外成本，这对组织的进步和连续性来说是非常糟糕的。
疫情后的“大辞职”意味着，寻找和留住顶尖人才是一场与竞争对手的持续艰苦斗争。研究表明，44%的美国员工目前被归类为“求职者”，这意味着他们对目前的工作不满意，正在寻找新工作。一个一月份有430万人辞职根据美国劳工部最近发布的一份报告，2021年有4800万人换了工作，是美国有史以来换工作人数最多的一年。因此，对人才的争夺正如火如荼地进行，企业必须尽一切努力确保他们对员工有吸引力，或者更好的是——从一开始就不要失去他们。
灵感而不是汗水
经理和团队之间的紧张关系是有害的。很明显，管理者和领导者在文化和运营上扮演着至关重要的角色，所以必须为这些角色选择合适的人，并对他们进行正确的培训。但事实远不止如此。对于员工来说，不善沟通、不花时间倾听的管理者最终会扼杀团队的积极性。对于这些团队成员来说，这表明了公司价值观的不一致和工作场所文化的明显缺乏。如果他们的日常经验与企业的对外使命宣言相冲突，那么这些员工很可能会感到失望和失去动力。事实胜于雄辩，如果有人因为高层领导的行为而不相信公司的价值观，他们很可能会脱离工作。他们可能会精疲力竭或辞职。
许多经理可能没有意识到他们糟糕的沟通技巧。其他人可能意识到自己的缺点，想要改进，但担心缺乏实现这一目标的工具。嘉德咨询公司2019年的一项研究发现，在接受调查的商界领袖中，只有不到一半的人认为觉得自己有能力带领公司走向未来．沟通是确保每个人(无论他们的级别)在推动所需的组织增长的同一页上的关键。一个伟大的领导者激励他们的团队朝着一个共同的目标或愿景前进，而不承担荣誉或推卸责任。
“管理层在做正确的事情;领导力是在做正确的事情。”
著名商业顾问彼得·德鲁克如是说。
有很多所谓的“危险信号”，表示管理不善和效率低下，而这些通常对于团队中的个人来说是独一无二的。一些员工喜欢额外的帮助，而另一些员工可能认为这是微观管理。员工可能会对高压的最后期限做出积极的反应，而有些人在长期计划下会表现得更好。这一切都是为了回应你团队中那些人的个人主义本性和个性，让他们发挥出最好的一面。
然而，对于大多数人来说，一些主要的行为表明他们的管理能力很差，包括;
- 缺乏全面的反馈，通常只关注消极或糟糕的表现
- 不承认成绩或好工作的
- 不存在合作或沟通，不接受建议
- 关注缺点而不是优点
- 推卸责任或不分享荣耀
- 鼓励高压战术，忽视倦怠的风险
- 一般来说，无论是在专业谈话还是私人谈话中，都不可接近
- 对变化的不合逻辑的恐惧
这并不会破坏员工之间的信任，破坏敬业度，最终导致团队停滞不前。在当前紧张的就业市场上，不开心的员工很可能会跳槽;目前肯定有大量的需求。但是，改变这些行为是否完全取决于经理，或者团队成员可以做些什么来促进这种关系的发展?
向上管理
管理好人并不像看起来那么容易，它需要经验、同理心和时间——这些都是一些高级领导人并不总是具备的。通常情况下，员工会被提升到管理岗位，但在业务的某个领域表现出色并不一定意味着他们就能无缝地将技能转化为一名优秀的经理。
此外，值得记住的是，人际关系是双向的;与上面的人建立健康的关系只会是积极的。这会让工作环境不那么有压力，有助于职业发展，并创造更好的沟通。作为组织的重要成员，让团队发挥作用也是员工的责任对于经理来说，这是非常重要的。
学会预测和管理商业领袖的期望意味着每个人在最后期限和职责方面都是一致的。提高沟通水平可以确保随着关系的发展，每个团队成员都知道如何在不冲突的情况下表达观点，或者如何诚实地面对情况而不玩指责游戏。但如果不能建立起信任，不能让经理觉得自己是值得信赖的帮手，这一切都不可能实现。一步一步，成为一个可靠的盟友。对员工来说，这可能需要一些勤奋和耐心，但这是可以实现的——这意味着不必因为与经理的关系不好而离开一份原本不错的工作。
管理者和员工之间的沟通文化
当然，沟通的重要性是所有这一切的底线，无论是作为经理还是团队成员。确保团队内部有稳定的联系和理解意味着员工更快乐，表现更好。
在疫情后动荡的时期招聘员工本身就是一项挑战，让现有员工开心比寻找替代者要容易得多，成本也低得多，而且不会破坏职场文化。这只是其中一个好处。拥有众多满意员工的公司会比竞争对手表现得更好据统计，大约21%该公司拥有额外的增长和更少的营业额。
对这些员工中的许多人来说，这与津贴无关。他们不一定对办公室幻灯片、狗狗日托，甚至是最新的电脑设备感兴趣。这是关于他们如何被商业领袖、经理和同事对待。不论职级、任期或年龄，职场内部都要公平。信任和尊重，感觉他们被倾听，他们的建议被采纳。毕竟，在内心深处，这难道不是我们都想要的吗?
内部网如何帮助改善内部沟通
任何成功的内部沟通策略都能团结同事，改善经理和下属之间的关系。利用来自功能丰富的内部网的工具可以执行支持多渠道沟通的关键功能，使经理能够真实地与员工建立联系，并培养一支更快乐、更高效的知情和敬业的员工队伍。那么，管理者可以通过内部网软件实施哪些可行的建议来确保这种关系保持健康呢?
听
任何繁荣的双向关系的共同点是能够倾听对方;管理者对待员工也应该如此。员工调查可以让反馈在整个业务范围内共享，这样领导者就可以看到任何问题。这种透明度允许在员工队伍中对相关问题进行可操作的洞察，因此经理和他们的团队之间的任何经常性紧张关系都可以被识别和处理。
脉冲调查通过自定义调查、快速投票或员工净晋升评分(eNPS)等方法，捕捉员工感受的即时表现。发送这些有针对性的调查是实时估计工作场所总体情绪的简单方法，包括人们对经理和其他领导的看法。它可以快速识别相关部门和团队中的任何问题，如果愿意，也可以匿名进行——一些员工在匿名调查中往往更诚实。
奖励
创建一个点对点认可文化帮助领导者和管理者培养他们希望从员工身上看到的行为，通过积极的反馈承认专业成就和庆祝成功。
鼓励员工意识到有人超越了他们日常职责的要求，从上到下提倡这种行为。在内部网软件中拥有识别功能，可以以一种公开的方式欣赏那些体现了企业文化和价值观的员工，改善沟通并积极地解释期望。
衡量合作
快乐的员工会相互协作。把关键的衡量标准放在敬业度和受欢迎的帖子上，可以帮助衡量员工的总体感受。每个人在内部网上的互动都很好吗?某个特定的帖子受欢迎吗?主题是什么?在你的内部沟通中使用分析帮助您获得宝贵的见解，并查明可能存在问题的任何领域。
哪些页面拥有最多的浏览量和评论?有没有顶级贡献者，或者有没有从未参与过内部网的人，他们在你的团队中吗?分析可以让你鸟瞰整个团队，帮助经理识别哪些员工有可能被解雇，哪些员工对成为团队的一员感到兴奋。它还提供了关于领导职位如何与普通员工一起工作的后端信息。
利用内部网软件的特性雷竞技网站上，加上强大的管理团队，可以确保在组织内部创建一种沟通文化。员工和领导者可以朝着业务目标努力，与工作场所的期望保持一致，并最终促进每个人更好的团队合作。
