我们需要内部网吗?9个问题
如果你正在评估你的数字工作场所，考虑升级你的内部通信策略，或者只是好奇内部网是否适合你的业务，这里有一些你需要问的问题。
“我已经有了DMS、Slack、Microsoft Teams和人力资源系统。为什么我需要添加另一种工具呢?”
“我们都在一个办公室工作。如果我们需要交流一些事情，我们可以开个会或发封电子邮件。”
“我们有SharePoint。这不是内部网吗?”
“我们是一家小公司。我们没有内部通讯功能。这个罐子里没有预算。”
这些只是在考虑对内部网的需求时往往会出现的一些反对意见。它们是有效的考虑因素:就成本和资源而言，内部网对任何组织都是一项投资。
然而，一个成功的内部网的回报和优势是显著的——并且比我们许多人预先意识到的延伸得更远。
为了确定这对你的组织来说是否是正确的举动——以及回报是否与成本相符——你需要问一些关键问题。
1.我们的员工对自己的角色和整个组织是否投入和满意?
但并不是每个组织都会正式这么做衡量员工敬业度作为标准，它现在被认为是整体业务成功的关键环节。
无论你是使用员工净促进评分(eNPS)、分发盖洛普Q12问卷、进行年度员工调查、发送脉冲调查，还是只是听员工在饮水机旁聊天，你都有可能大致了解员工的整体感受。员工离职可能会给组织带来巨大的成本。
盖洛普发现，一个积极的离职员工成本他们的组织每1万美元的工资就有3400美元，占34%。
诚然，内部网并不是治愈你的敬业度的灵丹妙药。然而，在明确的战略和目标的支持下，它可以建立和支持一支敬业的员工队伍——无论是通过给予他们发言权，提高领导和业务方向的可见性，还是将他们与同行联系起来等等。
2.我们的员工能在需要的时间和地点获得正确的信息吗?
在当今的知识经济中，信息管理至关重要。然而，太多的组织仍在继续与分散的共享驱动器、存储在桌面上的多个重要文档版本作斗争，或者与SharePoint公司作斗争。SharePoint公司已经以原子规模爆发，以至于没有人知道该去哪里寻找。
确保员工能够访问正确的信息，并确信这些信息是最新和正确的，无论他们在哪里或使用什么设备，这并不是一件好事。这是至关重要的。无论是基本的策略和程序，还是从客户那里找到常见问题解答的能力，它都可以直接影响法规遵从性、安全程序、客户体验等等。
集中式内部网CMS和基于云的存储集成，辅以强大的企业搜索，为员工提供他们所需的一切。有了内部网移动应用程序，这些信息也可以随时获取。
3.我们当前的工具或平台是否满足我们内部沟通和用户需求?
我们的数字化工作场所越来越多样化，由于BYOD和BYOA文化的不断发展，我们几乎被不同的选择淹没了。
但是，即使你同时处理电子邮件和OneDrive、Slack和SharePoint、Skype、Yammer、Zendesk、Workday、Asana等，这并不一定意味着你满足了员工的需求。
在评估数字工作场所时，我们发现应用程序通常分为四类:个人文件存储、文档管理、私人、小组通信和企业社交网络，以及业务生产力工具。实际上，这些都不能满足业务范围内的通信或建立共同的虚拟文化的需要。
今天的内部网平台旨在填补这些空白，并满足日益增长的对更好的网络环境的需求数字化员工体验(DEX):通过与其他工具连接，为数字工作场所提供一个门户，同时关注用户体验的价值和重要性。它们在更大范围内促进双向对话，并支持组织的战略目标。
4.员工是否理解并相信我们是谁、我们在做什么、我们的使命和价值观?
在如今的职场中，许多员工想要的不仅仅是薪水。他们在寻求一种联系感工作的目标感．那些觉得自己工作有目标感的人被证明更有动力，更有成效，表现出更高的士气，更长的任期和更高的整体工作满意度。
49%的员工愿意拿出一部分薪水来继续从事目前的工作，让自己更有使命感。
你的公司价值观不应该被隐藏起来在新员工的介绍邮件里，或者干脆贴在办公室的墙上就忘了。它们应该是你的组织文化中根深蒂固的、鲜活的一部分。
特别是如果你有远程办公的员工，内部网可以在这里发挥巨大的作用:不仅可以使这些价值观成为核心，还可以让员工看到业务成就，将你的价值观作为正式认可计划的一部分，将员工的贡献与大蓝图相一致，创建共享文化，等等。
5.我们有很强的雇主品牌吗?
吸引和留住顶尖人才可能是一项艰巨的任务，因为平均任期持续下降，在员工评估和社交媒体的世界里，企业越来越多地处于聚光灯下。雇主品牌已被提上管理议程。
优先考虑雇主品牌的组织将其整体人才招聘工作评为高效的可能性提高了250% (Glassdoor)，申请候选人的质量提高了54%，每次招聘成本降低了43%。
67%的求职者还表示，如果公司在网上有非常积极的评价，他们可以接受较低的薪水。
建立和传播一个强大的雇主品牌不再仅仅是人力资源部门的事情。它是由内而外的。员工倡导是一个强有力的区别，有助于向外界传达你的组织是为什么而工作的。
内部网不仅使我们能够交流价值观、使命和目的。它创造了一个共享的数字空间，员工可以在这里联系、协作、分享和庆祝成功，接受和给予认可，获得培训或发展机会，充分发挥企业社会责任的作用了解我们的利益，观察我们的内部品牌，与领导层联系等等。所有这些都有助于建立和传播我们作为雇主的品牌:并在员工中建立信任。
6.我们的员工知道他们的领导是谁吗?
谁是老板?
如果你是一个分散的大型组织，那么很有可能，你的许多一线或基层员工都从未见过高层。
然而，根据盖洛普的调查，领导力被认为是员工敬业度中越来越重要的组成部分之一。听取老板的意见也会对员工如何定义工作目标、感知组织文化以及致力于追求共同目标产生影响。
但除非你的CEO能够亲自拜访每一家商店、售货亭、工厂或远程工作人员，否则你需要找到另一种方式让员工更容易看到领导者．企业内部网可以为高级领导人提供一个覆盖整个企业的平台:无论是发布业务更新、给予认可、沟通变革等等。
7.我们的员工是否达到了应有的生产力和效率?
您的员工是否手动填写纸质费用报销单或表格?你的人力资源部门是否每天都在回答不同员工提出的相同问题?或者您的IT团队正在浪费时间重置忘记的密码，解释如何使用某些工具，或者处理重复的员工票据?
员工平均每周花8小时搜索和收集信息。只要提高5%，对于5000名员工来说，你每周就可以节省2000个工作小时。
集中您常见的业务工作流和流程、常见问题解答和“如何”指南，或将您的内部网配置为身份提供者(这意味着员工只需记住一个密码就可以访问所有不同的平台)，可以显著减少您在业务上浪费的时间。
确保您有一个单一的真相来源和集中访问您的所有知识和信息，以及丰富的配置文件可搜索的人物目录，确保员工能够快速有效地访问人员、工具和信息。内部网是您业务的中心和焦点:并支持员工完成他们的工作。
8.我们是否提供了积极的客户体验?
快乐的顾客和快乐的员工之间的关系是显而易见的。雷竞技rat在竞争激烈的市场中客户体验可能是一个品牌的唯一区别——Twitter上一句简单的咆哮就可能一夜之间让一个品牌垮台——确保你的员工配备齐全，提供出色的服务是至关重要的。
一般来说，当客户对一家企业有积极雷竞技rat的体验时，这是因为负责的员工很高兴，愿意付出额外的努力。这可以归结为许多因素，其中一些我们已经提到过——例如，获得回答和处理客户查询所需的信息;与能够在需要时提供帮助的同事建立联系的能力，或者理解你的组织的使命及其代表的意义。
内部网还可以托管和标准化流程，提高整个品牌的一致性，或用于促进集中式培训计划，以确保每个人都为客户提供相同的体验。雷竞技rat它可以提高员工敬业度和整体员工满意度，从而转化为员工对外提供的经验。
9.在紧急情况或危机情况下，我们能否联系到员工并提供他们所需的信息?
在当今社交媒体驱动的世界里，无论是内部危机还是外部危机，都可能迅速升级。确保你的员工是安全的，并拥有他们应对所需的所有信息是至关重要的。
然而，这是一个充满挑战的过程:特别是如果你有员工在路上、在前线、在车间。
可以建立内部网作为一个危机沟通系统，通过多个渠道分发紧急、及时的信息，以提醒个人发生危机、确认安全并提供关键信息。这包括通过短信(90%的短信在3分钟内被阅读)分发警报，通过推送通知、电子邮件、内部网主页拦截器和横幅。
您还可以保存应急协议和程序;创建和协调一个跨越时区或位置边界的危机管理团队，甚至建立一个员工工具包来支持员工。
投资内部网:你能负担得起吗不?
这是一个长期的承诺，要找到正确的解决方案或提供商，将业务案例整合在一起，承担构建和发布过程。它需要时间来维护和发展你的内部网，以确保它能实现你最初的目标，并与你的业务保持相关性。当高层领导犹豫是否接受这个想法时，这是可以理解的。
然而，在权衡利弊时，这可能是一个你是否负担得起的问题不出现。
如果您发现自己对上面的一两个问题的回答是“不”，那么很可能内部网不仅会带来投资回报，而且在改变您的组织运营方式方面发挥关键作用。
然而，也许确定内部网是否有价值的最好方法是问那些能从中受益的人。与您的员工交谈可能会抛出您甚至不知道存在的业务挑战或琐事——而成功的内部网可以解决这些问题，从而为您的组织带来长期利益。
