缓慢而逐渐地重返工作岗位的早期迹象正在显现。对我们行动的限制正在取消;学校正在欢迎选定的年级,企业主们正在制定计划,重新关上百叶窗。但对于数百万返回办公室的员工来说,新冠疫情后的工作场所会像往常一样吗?
可以理解的是,人们对封城后重返工作岗位有很多担忧。我们从家里的日常生活节奏中抽身而出,回到一个已经彻底改变的世界,这让我们现在感到有点不安,尤其是在前方的道路还没有清晰的画面的时候。
虽然我们中的许多人仍然在家工作,但仍有许多员工在保留工作计划或被解雇,所有人都在等待政府的消息。我们都需要知道今年剩下的时间会怎样:我们是按兵不动,还是冒险出去。
但在各种讨论、相互矛盾的报告和建议中,确实有必要制定一个明确的计划,在认为安全的情况下重返办公室。
把员工带回办公室
英国特许个人发展协会(CIPD)敦促企业在让员工重返工作岗位之前,确保他们能够满足三项关键测试:
这是必要的吗?现在,如果可以的话,你应该在家工作。但当限制被取消后,雇主应该考虑哪些工作岗位可以保持远程,如果当事人愿意的话。
安全吗?除了采取上面提到的预防措施外,还应该花大量的时间来测试实施的新方法。逐步恢复部分劳动力,同时监测健康和安全措施的效果。
这是双方同意的吗?经理们将会处理员工们可以理解的担忧,他们担心上班的有效性。围绕公共交通通勤和工作环境安全的问题也将被讨论。一些工人可能免疫功能低下或有其他健康问题,因此面临更高的风险。所有问题都应根据具体情况加以解决。
最后,如果你决定很快开设办公室和工作场所,员工的身体、情感和精神健康必须仍然是关键原则。
办公室还是家里?
商界领袖希望有关部门能在未来几个月做出一些澄清。现在,我们只能计划几种可能的情况。这些都是:
- 让所有员工在家工作
- 在接下来的六个月里逐渐回到办公室
- 分散的劳动力,既有内部员工,也有分散的员工
当我们谈论回到办公室时,关于我们是否应该回到办公室的争论不断出现。回到办公室是必要的、安全的,甚至是值得的吗?目前正在进行的对话集中在远程工作(至少对一部分员工而言)成为固定项目的可能性上。当然,企业将员工从办公室调动到家庭的速度令人印象深刻。但这是个惊喜吗?最终,它终于证明,当一份工作需要笔记本电脑和安全的Wi-Fi连接时,员工可以在任何地方成功地工作。
在这段时间里,所有关于工作效率和责任的私人担忧都消失了。《时代》杂志称之为世界上最大的在家工作实验,这是一个令人信服的案例:异地运营可能与内部运营一样有效,甚至更有效。
远程工作的理由
在纳斯达克(nasdaq)上市、拥有1.6万名员工的中国旅行社携程旅行网(CTrip)进行的一项试验,展示了远程工作的价值。该公司想要测试在家工作的有效性,所以随机抽取了一定比例的呼叫中心员工在家工作9个月。监测他们的进展发现,在家工作的人表现要好13%。其中9%的原因是每班工作时间变长(在家工作的员工休息和请病假的时间变少),4%的原因是每分钟通话时间变长,这是由于工作环境更安静(源).
进行的调查Salesforce的研究发现员工们已经养成了在家工作的习惯。没有昂贵而漫长的通勤,有更多的时间陪伴家人,员工们意识到办公室之外还有工作-生活。调查显示,受2019冠状病毒病(COVID-19)大流行影响,公司提供的三大服务分别是:灵活性增强(41%)、远程工作选项(39%)和更频繁的沟通(34%)。影响大流行消退后恢复正常工作生活的前三大因素是:工作场所健康与安全(51%)、工作保障(46%)和家庭(44%)。
同样重要的是要记住,尽管生活方式发生了根本性的变化,我们的生产力一直在提高,我们变得封闭起来:在家上学,保持安全,尽量不被巨大的危机压倒。尽管如此,我们做得还不错。
我们真的能回到过去的习惯吗?
很大一部分劳动力已经享受到了远程工作的好处。不过,尽管在空余的房间里布置办公桌有很多好处,但这并不是万能的。如果我们要推测未来,讨论需要一种更慎重的方法。现在,谴责该办公室已经死亡和被埋葬是不明智的。
我们是一种社会物种,选择全远程工作从长远来看不会有好处——至少对大多数组织来说是这样。办公室继续发挥作用。这些地方是创意迸发、合作发生、创新蓬勃发展的地方。办公室仍然很重要;只是论点变了。
直到2013年,雅虎新任首席执行官玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)才通知雅虎全体员工,远程工作不再是一种选择。这对异地工作的想法是一个严重的打击。毕竟,如果世界上最大的科技巨头之一都做不到,谁能做到呢?
几年过去了,巴克莱银行(Barclays Banks)负责人杰斯·斯特利(Jess Staley)最近对媒体表示,“在大楼里容纳7000人的想法可能已经成为过去。”谷歌已经告诉员工在今年剩下的时间里呆在家里。脸书“积极开放远程招聘”——首席执行官马克·扎克伯格透露,他预计约50%的员工将在Facebook办公室以外的地方工作十年内。在多年的冷嘲热讽之后,现在在家工作不仅是可以接受的,而且是必不可少的。多亏了大量复杂的数字化工作场所,无数公司在封城和目前不稳定的经济形势下度过了难关。至于雅虎,关于远程工作的禁令不久前被推翻了。
为了取得进步,我们需要设计一个具有灵活性的数字化工作场所,让人们在他们最有效率的地方工作。所以,谁知道呢?您的组织的未来很可能会出现双重劳动力:远程工作者和办公室工作者。
“回去工作”有用吗?
当重新打开大门的时候,一个可靠的策略是必需的。你将如何管理你的人民并确保他们的安全?你如何与人交流新的工作方式和对现状的改变?你如何确保你的业务受到的影响尽可能小?
经过几个月的封锁,员工们分成了两派:一派希望继续在家办公,一派渴望办公室能量和与同事面对面的互动。我们在封锁期间的表现有助于证明,让这两个团队以他们想要的方式同时工作是完全可能的。
虽然从7月开始可能会出现分阶段的回归,但重返办公室取决于官方限制的取消,以及随着传染水平的监测,任何可能的来往。有些地方可能要到圣诞节甚至新年才会恢复正常。还有第二波感染和另一次封锁的威胁。如此多的不确定性意味着企业需要在未来12个月为几种不同的情况制定计划。
对于大多数组织来说,管理团队将负责领导他们的公司度过这段时间。他们必须共同商定重返工作岗位的合适时间,并找出最好的方式,以尽可能少地造成干扰。他们还必须解决如何管理任何可能的恢复封锁的问题,并保持自3月以来表现出的相同的敏捷水平。
安全第一
说到欢迎员工回来,最优先考虑的是劳动力的健康和安全。作为雇主,你的组织有责任照顾他们的员工。在确保尽一切努力保障人民福祉方面,有法律、道德和伦理方面的考虑。
所以,当你回到办公室时,你的员工会期待执行最严格的措施。这些措施包括在办公室内和周围的单向系统,定期的深度清洁,以及办公桌之间足够的空间。在比较繁忙的办公室,不同的团队会轮流上班,错开上班时间,并隔离社交区域。每个办公场所应符合政府和国家规定。
这还只是办公室。仓库、实验室、大厨房和工厂在物流方面存在巨大挑战。组织需要达到适当的卫生和安全水平,以确保工人——他们需要有效地沟通这一切。
返回工作场所的任务
欢迎人们回来确实需要一些计划。应该制定一个减少办公空间内人员数量的时间表。也许是为了保持一些一致性,员工会采取三天两天的方法,或类似的方法。
然而,让所有员工重返工作岗位并不适合所有人。管理层应该看看哪些角色没有受到远程工作的影响,哪些角色没有受到影响。那些因为待在办公室而提高了工作效率的员工,应该优先让他们回到办公室。然而,还有其他一些角色,比如销售,在过去几个月里可能已经永久性地发生了变化。从历史上看,销售人员会花大量时间出差和与客户面对面会面。随着组织减少实体互动,这类角色可能会将虚拟会议视为危机的持久遗产。
任务1:在无薪休假计划结束后,处理裁员和相关问题
对于一个人力资源部门来说,召回休假的员工重返工作岗位是非常机智和敏感的。在几个月没有工作后,员工将需要一段过渡期。还需要发出通知,这将允许个人组织他们的个人重新安排,以便重返工作岗位。在一些工作场所,甚至可能需要进行文书工作和重新评估。
许多公司将被迫进行裁员,受裁员影响的部门将需要在“常态”回归时进行重新调整。根据经济环境和行业的不同,招聘人数可能会有所上升。一旦封锁结束,领导人应该为一系列情况做好准备。
任务2:管理假期,疾病和其他缺勤
在休假期间,所有员工的合同安排保持不变,工人根据英国1998年《工作时间条例》享有权利。
考虑到这一点,你的人力资源部门可能会在返回工作岗位时面临挑战,如果那些被休假的人想要利用他们的累积假期,就像工作量增加一样。你可以提出买回超过法定休假的年假。英国出台了一项新规定,允许那些因冠状病毒而不能休满年假的人将额外的年假延长到两年。你应该考虑制定新的假期政策是否明智,比如限制员工在三个月至三周内的休假时间,以应对这一挑战。
任务3:远程和内部员工入职
当你修改招聘、面试和入职流程时,欢迎人们进入企业的程序可能会发生变化。目前这段时间很可能会促使你的组织转移到雇用全职远程工作者的标准。
无论哪种方式,入职都是内部员工和远程员工进入公司的基本组成部分。它不仅为员工提供培训和介绍,而且还允许初学者习惯组织的文化、风气和价值观。如果你记得那些在封锁期间开始工作的员工回到你的办公室,你可能会发现有必要再做一次迷你跟踪,把他们介绍给你业务中的关键人物,并引导他们参观工作场所。与此同时,你可以找到更多关于远程入职.
任务4:管理并与远程员工沟通
面对面交流的缺失意味着远程工作场所的交流可能会受到影响。然而,在你的组织中,沟通可能已经增加了,因为我们与同事联系,更新他们的任务,以及非正式聊天。
当你让员工了解办公室的最新情况时,拥有强有力的沟通渠道是很重要的。在这段时间里,远程工作者可能会交流健康问题、育儿安排或未来的不确定性,并在此基础上制定解决方案。
任务5:创造多工作场所的常态
当限制取消时,我们很可能将面临办公室和家庭的双重工作场所。在过去的几个月里,团队已经接受了不分地点的合作训练。这种情况将继续下去,因为有些人选择去办公室上班,而其他人则继续在家工作。
由于人们对这种新型病毒的性质有如此多的困惑,而且我们都以不同的方式经历了这种病毒,企业领导人应该以同理心来领导,并在员工选择在哪里开展工作的问题上向他们鞠躬。这是一场工作场所革命,将考验最复杂的组织,并将磨练数字工作场所,在这动荡的几个月里,无数企业团结在一起。
持久的改变?
毫无疑问,传统办公室工作的格局已经发生了变化,可能是永远地改变了。如果这场危机发生在10年前,企业就无法很好地应对我们今年经历的同样程度的破坏。
这是过去十年技术进步的证明,我们可以将业务转移到任何需要的地方,即使这意味着与我们的孩子一起在厨房的餐桌上工作。尽管环境并不理想,但这个在家工作的实验告诉我们,我们有多坚韧。
尽管需要一场大流行来向商业领袖们证明远程工作是一种有效、灵活和可行的工作方式,但过去几个月给了我们许多教训。
首先,要时刻为危机做好准备,无论是流行病、办公室一夜之间消失,还是失去最大的客户。为最坏的情况制定一个生存计划,并经常回顾一下。排练你的危机管理计划是你商业武器库的重要组成部分。
其次,我们比我们想象的更坚强。你的组织已经取得了令人难以置信的成就,不仅度过了这段时期,而且还保持了对公司的承诺。也许家里一片混乱,睡眠不佳,焦虑日增,但我们已经站了起来,尽我们最大的能力表现出来。
第三,事情已经永远改变了,但从长远来看,这可能是最好的。我们可能会怀念“旧办公室生活”中的一些元素,我们与同事之间的社交互动水平也需要一些时间来适应。但从好的方面来看,也许你已经告别了每天的通勤,也许这个改变意味着你可以有更多的时间和家人在一起。也许在这场危机中,我们意识到了生命中最重要的东西是什么。如果有什么不同的话,当我们的办公室重新开放时,我们会更加珍惜那些“正常”的事情——谈话、公司和日常工作。