员工敬业度的4个基本支柱

所有成功的公司都有一个共同点是什么?参与和敬业的员工?真正的敬业会影响到员工的每一个角落，从最高管理层到其他人。以下是成功实现员工敬业度的4个要求。

你听说过肯尼迪和门卫的故事吗?

约翰·F·肯尼迪总统第一次访问美国宇航局总部时，偶然看到一名清洁工在扫地。当他问门卫他的角色是什么时，他得到了一个不同寻常的回答。

看门人没有说“我只是保持地板清洁，先生”。他也没有说:“我的工作就是让这个地方看起来干净整洁。”

相反，他回答说:“我正在帮助把人类送上月球。”

这个迷人的故事在商界很有名，这是有原因的。

这位看门人并没有直接参与建造最终将尼尔·阿姆斯特朗送往月球表面的航天飞机。事实上，他实际上是在NASA员工等级制度的最底层。

但对于看门人来说，这并不重要。他能够将自己视为更高境界的一部分。对他来说，他的工作不仅仅是一份工作——它是集体飞跃道路上的一小步。

员工敬业度问题

如此规模的员工敬业度是世界各地的商业领袖梦寐以求的。毕竟，还有什么能比拥有这样一群人更好的呢?他们不仅能看到薪水，还能真正关心自己对组织的影响。

当你的员工投入时，你会看到几乎每一个组织指标的改进．拥有敬业和热情员工的公司会看到客户忠诚度提高、生产率提高、流失率降低、利润率提高和缺勤率降低(他们也会受到影响)安全事故减少41%-谁知道呢?)

不幸的是，现实相当惨淡。80%的高管认为员工体验对他们的商业战略非常重要，只有22%认为自己在创造差异化的员工体验、鼓励员工留下来方面是“优秀的”。

随着人才争夺战在整个商业领域展开，各地的高级领导人都需要武装起来，准备好创造一种组织体验，让他们的员工保持激励、敬业和高效。

那么，企业领导者如何着手提高员工敬业度呢?

在华与华，我们将员工敬业度浓缩为四个不同的贡献支柱:

我所知道的

我的感受

我的信仰

我的经历

这些支柱中的每一个都是推动整个组织参与的基础。它们是密不可分的——即使只有一个缺失，你也无法彻底激励或吸引你的员工。

来源:高度差通信

我所知道的

这就是NASA看门人的用武之地。

这一支柱围绕着表征一个组织的无形元素——愿景、价值观、战略和目标。一旦员工理解了这些，他们就更容易看到自己是如何为组织的成功做出贡献的。

心理学告诉我们，我们人类有一种天生的欲望，想成为比我们自己更大的事物的一部分。这就是为什么即使没有经济激励，2/3的人仍然会去上班，以及原因91%的员工认为一个组织的社会影响努力很重要当他们考虑为哪家公司工作时。我们需要看到一个更广阔的目标，一个我们可以积极贡献和增加价值的目标。它是鼓舞人心的，引人注目的，高度激励。

那些缺乏这一关键视线的员工，除了薪水的承诺之外，没有什么可以激励他们，他们很可能会走过场，花费最少的努力，永远不会付出更多。这取决于高级领导团队清楚而自信地表达组织的目的所以员工们总是把它放在心里。

我的感受

这是关于员工觉得他们是一个组织内有价值的员工．他们总是处于内部循环之中，受到经理和高级领导团队的尊重，并被信任能尽其所能地完成工作(而不会被微观管理)。

参与的核心是欣赏和认可。显然，那些拼命工作的员工自然希望得到的不仅仅是偶尔半心半意的“谢谢”。事实上，是一个巨大的数字96%的员工认为定期收到反馈是最重要的．

这远远超出了提供优厚的员工福利和有竞争力的薪水的核心要素。在该感谢的时候表达感谢另外，多花点心思来感谢员工的辛勤工作(例如，写一张个性化的卡片，写上独特的“谢谢”字样，或者提供免费午餐)会产生更令人难忘、更持久的影响，并提供激励。员工们也会消除不真诚——所以要确保你的赞赏是真诚的。

我的信仰

员工的所见所闻自然会让他们对自己在组织中的位置产生某种信念。员工最重要的信念是，他们的贡献是有意义的，最终会对组织和客户产生影响。雷竞技rat毕竟，你上一次继续做你认为毫无意义的事情是什么时候?

做出有价值贡献的关键不只是成为家具的一部分。说到内部沟通，自下而上和自上而下同样重要。75%的员工会在一个能听取他们意见、解决他们问题的组织里待得更久。企业领导者需要时刻留意，并有意识地对员工的焦虑或建议采取行动。

你的员工也必须相信他们在公司里有一个美好的未来。这意味着要确保他们得到他们所需要的支持，使他们做到最好，并鼓励他们发展自己的技能和专业知识。事实上，发展机会是留住员工的第二大驱动力，仅次于令人满意的薪水。

我的经历

最后，但同样重要的是，员工在组织中的整个经历。卓越的员工体验需要一个全面的方法，包括从入职流程到领导实践，以及个人如何与自己的角色联系起来的一切。

这一切都是为了让你的员工每天都能超越自己。但最关键的是，确保他们有必要的资源、环境和支持来实现这一目标。

后者尤其重要，因为91%的员工在有领导支持的情况下会有动力全力以赴,有乐于助人和鼓励员工的主管，员工的敬业度会提高67%．看到最重要的安全网会增强员工承担风险和打破常规的信心，可能会带来更好的结果。

同样重要的是要有明确的角色和业绩预期。毕竟，如果我们不完全了解对我们的期望，我们怎么知道我们需要在哪里改进以提供更好的结果呢?

最后,90%的员工认为他们的工作环境能提高他们的工作效率因此，拥有合适的环境和合适的工具也是至关重要的。技术正在迅速发展，在一个越来越依赖知识工作者的工作世界中，拥有最新的数字能力是保持领先地位的必要条件。另外，这对理智也有好处。

虽然这四大支柱似乎有着复杂的基础，但现实是，提高员工敬业度与其说是掌握一门艺术，不如说是利用一些常识。

只要你赋予工作意义培养一种授权的、包容的文化，并提供足够的支持和认可——同时将员工视为人而不仅仅是组织资产——你将创造出一个像帮助人类登月的看门人一样充满激情和自豪的组织。

迈克尔·哈格里夫斯是高度差通信这是英国领先的内部沟通机构。他的著作涉及内部沟通、员工敬业度、组织变革和领导力。你可以在华与华的博客上阅读他在这些问题上所说的更多内容。

华与华帮助人们在工作中更知情、更投入、更快乐。他们用自己独特的视角和洞察力，加上大量的创造力，实现了真正出色的结果。