内部网在你的数字化工作场所中处于什么位置?

内部网在今天的数字化工作场所中还能发挥作用吗，还是说它现在是内部软件的冗余文本?考虑到现有技术的选择，它的USP是什么，它的目的是什么?它适合在哪里?可以——或者应该- - - - - -没有它，数字工作场所还存在吗?

“数字工作场所”和“内部网”这两个术语往往可以互换使用。但它们真的是一回事吗?一个能离开另一个而存在吗?

这是一个近年来被多次讨论的话题。一方面，我们的发展速度很快，每天都有新的令人兴奋的功能被整合到现代内部网中。雷竞技网站上有了这些花哨的东西，那些宣称拥有新内部网的人就有了理由是数字化工作场所。它可以做任何事情!这是工作的数字化场所!

另一方面，内部网的传统实际上与之背道而驰。传统的单向、自上而下和静态的信息工具，是人力资源政策和季度通讯的倾倒场所——有人认为内部网在即时消息、直播和机器人的世界里已经死亡，这有什么奇怪的吗?

内部网适合——或者应该——在哪里?

今天的内联网正迎来新生。现在，内部网不仅是相关的:它是任何成功的数字化工作场所的关键和不可或缺的元素。

也许不出意料(考虑到我们以出售内部网为生)，我们会说，当然，内部网在您的数字工作场所中有一席之地。但我们还没有到傲慢地宣称这一点的地步是数字化工作场所。

它在创建、培育和战略性地利用一个成功的数字工作场所的潜力方面发挥着核心甚至关键的作用。但内部网只是这个难题的一部分:我们现代数字工作环境这一更广泛的生态系统中的一个部分。它不能(也不应该)做从工资单到It票务的所有事情。但它也从简单的在线企业通讯和DMS走了很长一段路。

尽管近年来我们看到了很多创新，但内部网的主要目的并没有改变。在其最基本的基础级别上，内部网是用来告知和联系你的人。但就如何它做到了这一点，特别是与您的数字工具箱的其他部分相关，这才是真正使内部网与众不同的地方:并且可以说使它比以往任何时候都更具有相关性。

我们将其归结为5个关键元素。

#1:集成功能——内部网连接数字点

企业应用市场已经爆发了，找不到更好的词来形容了。

我们现在有工具来完成我们能想到的几乎任何任务。平均每家企业拥有超过500个应用程序作为其技术堆栈的一部分，预计到2024年，企业应用程序市场的价值将达到2877亿美元。这是一个很多应用程序和工具。

但这是有代价的。让我们把这些虚拟工具想象成实体空间。你去一个房间找一份文件或政策。你去另一个房间与团队成员沟通。另一个是与他人合作进行更改。等等，等等。

你可能在每个房间都非常有效率，但不断地从一个房间到另一个房间，会浪费时间，让你的神经疲惫。在数字工作场所也是如此。对应用程序感到疲劳的员工正在从一个系统跳到另一个系统，与多个登录和信息孤岛作斗争。

输入:内网。现在，由于集成功能、身份验证方法的进步，或者简单地说，组织内部内部网的集中化和可访问性，有机会简化这种体验。

作为进入数字工作场所的单一数字目的地或入口，您的员工可以登录到您的内部网，并轻松地与工具、人员和信息连接:无论是通过快速链接、集成，还是通过使用您的内部网作为身份提供者来消除其中一个障碍。我的内部网是我的一体化控制室，在那里我可以立即连接到我的人力资源和培训系统、业务CRM、工资单、客户服务票据系统等等。这比从一个房间走到另一个房间要轻松得多。

(获得内部网卓越设计奖亚军的Bauer Media使用其内部网Media Vine将员工连接到日常工作所需的基本系统和应用程序。)

#2:搜索——内部网可以在我想要的时候给我想要的东西

我们生活在一个信息时代。万维网的奇迹为我们提供了前所未有的知识，只需点击一个按钮:我们将请求输入谷歌，然后就可以离开了。

这是我们员工带到工作场所的期望;在大多数情况下，这也是企业失败的领域。当我们拥有这些多个系统和应用程序时，这并不奇怪，每个系统和应用程序都隐藏着知识。

组织也倾向于以个人的形式积累知识和专业知识:这些人已经对业务的来龙去脉有了深刻的理解。当其他人需要挖掘这些知识时会发生什么?或者，更糟糕的是，当知情的人离开组织时?

通过与现有应用程序的正确集成和连接部署的内部网，可以从整个数字工作场所获取信息。内部网搜索栏中的一个类型，它不仅可以搜索内部网中的内容，还可以搜索连接的云存储或其他应用程序中的内容。如果找不到答案，它可以根据员工的简介，扫描技能或专业知识，找到合适的专家来询问。

就这样，你的内部网就变成了你的企业谷歌。

案例研究:Sheetz

美国连锁便利店Sheetz因遗留系统而面临着严重的生产力损失，36%的员工每天花费超过一个小时的时间搜索工作所需的信息，相当于2万名员工。这加起来估计每天损失7200个小时，每年的潜在成本为1900万美元。

通过引入具有企业搜索功能的内部网，使员工能够自助查找工作所需的正确信息，Sheetz能够节省大量的时间和金钱。

#3:员工体验——内部网以我能理解的方式给我提供相关信息

在企业技术史上最好的一段时间里，我们的数字业务工具就是这样设计的业务．

这并不奇怪;毕竟，企业才是付费客户，而不是员工个人。企业开发传统上专注于为整个业务交付有形价值的特性和功能。雷竞技网站上那些看起来漂亮或者简单易用的应用程序并没有在排行榜上名列前茅——缓慢、令人沮丧和丑陋的工具占据了主导地位。

值得庆幸的是，这种情况正在开始发生变化。但进展缓慢，落后于消费市场。从Facebook或Whatsapp等直观易用的个人应用，到微软(Microsoft) SharePoint等业务工具更笨重、体验更枯燥，这一鲜明的对比让许多员工在办公桌前气急了。

当今领先的内部网供应商正在迎接这一挑战。毕竟，设计它们是为了实现员工需要连接自己的组织、信息和彼此。

(Piedmont Healthcare, Intranet Excellence Award得主，将高度可视化设计与熟悉的特性和功能(如时间轴、博客、@mention和#标签)结合起来，为员工提供卓雷竞技网站上越的用户体验。)

设计和用户体验是最重要的。现在，我们不仅可以创建易于使用的高度可视化和直观的平台;我们可以利用内置智能向特定的员工群体推送量身定制的或相关的内容。就像亚马逊(Amazon)根据我的购买历史推送推荐，或者YouTube根据我看过的视频排列视频一样:可以配置内部网，在正确的时间把正确的信息推送给正确的人。

将这些功能与集成结合起来，这使得内部网成为那些难以使用的工具之上的“员工界面”，这些工具让我们感到非常沮丧。社交功能、基于雷竞技网站上任务的信息架构、内容的个性化或定制:内部网在改变数字工作场所的用户体验方面处于领先地位。现在，我们可以以员工理解和要求的方式创造自由的信息和活动流动。

#4:文化——内部网将数字工作场所从一堆工具转移到一个相互连接的、以人为本的生态系统

我们数字工作场所中的大多数传统技术都是以任务为导向的:它们的存在是为了帮助我们完成工作。这可能是在Concur中提交我们的费用，在Zendesk中提高IT支持票，或者在我们的CRM中查找客户。

但随着我们的工作场所越来越数字化，一些组织甚至根本没有实体的共享空间，几乎只能通过虚拟方式进行交流，人们越来越担心这对工作场所文化的影响。如果你没有办公室，你如何将员工与企业、愿景、方向、价值观和目标联系起来?

现成的商业应用程序是为了完成特定的任务而设计的;它们很少是个性化的，也很少反映我们的业务个性或文化。每个应用程序，也就是说，除了内部网。

(非营利组织Breast Cancer Now在其内部网i-Now上用标志性的粉红色和心形图标注入了自己的外观、感觉和个性。这种效果是公司文化的虚拟表现，有助于员工认同并与公司的原因建立联系。)

鉴于其以员工为中心的设计，内部网平台提供了一套市场上其他软件无法满足的特性和功能，它们可以共同打造这种我们似乎正在失去的无形的“文化”元素。雷竞技网站上这包括:

• 内部品牌:一个独特的命名和品牌内部网灌输所有权、自豪感和认同感或归属感。它成为公司词汇的一部分，有自己可识别的个性、设计、标志等。
• 将员工与目标联系起来:我们想知道我们在朝着什么方向努力，以及我们在大局中扮演的角色。内部网可以用来展示组织的使命和方向，传达公司价值观，分享新闻和更新，庆祝成功，并通知每个人的发展，目标和更多。
• 双向沟通和社交工具:人们创造了一个企业:他们最终创造了文化，并生活在文化中。创建一个虚拟的饮水机，员工可以很容易地找到并联系彼此，实时交流，分享非工作话语，并找到有共同兴趣的同伴，所有这些都可以在数字工作场所实现这种体验。内部网中的工具，如博客、论坛、社交时间轴、图库以及Slack和Yammer等应用程序的集成都支持这一点。
• 奖励与认可:对员工努力的认可是员工敬业度的巨大驱动力，对员工留存率和雇主品牌有积极影响。内部网提供了点对点和自上而下的识别能力，无论是通过专门构建的奖励应用程序还是简单的在博客上大声喊出来。
• 脉冲调查:从你的员工那里得到频繁和及时的反馈是洞察他们的想法、感受、投入和理解的好方法。因为它们是定期进行的，它们还可以让你在问题变得更加难以控制之前快速解决任何问题。

#5:移动——一个内部网应用程序意味着我去哪里，数字工作场所就到哪里

我们都知道这句话:未来是移动的。

企业移动应用开发正在崛起，但现实情况是，个人设备上的应用普及率仍然很低。当我们看到为了在手机上重建数字工作场所而需要下载的大量应用程序时，这就不足为奇了。我的手机空间有限，所以我为什么要主动在我的报销应用程序、CRM应用程序、工资应用程序、云存储应用程序和其他应用程序上使用它呢?

然而，能够为员工提供真正的移动性和无论在哪里工作的能力变得越来越重要。远程和灵活的工作持续增加，移动屏幕的使用时间已经超过了基于桌面的工作时间，进入劳动力市场的年轻一代带来了对灵活工作的期望。我们有移动化。

与其强迫我们的员工使用整套数字办公应用程序，我们可以镜像我们的桌面方法——并使用内部网来简化体验。

作为一个中央接入点，内部应用程序的员工可以获得动态更新，与同事连接，访问其他应用程序并执行重要任务。对于那些分散或在外的员工来说，无论他们身在何处，这都是一种仍能感受到自己是公司的一部分的方式。

你的内联网:数字化工作场所的核心

现在是时候调整我们的思想，远离旧的文件存储库内部网了。现代内部网，如果执行得当，应该是我们员工上班的地方:他们进入数字工作场所的入口。

内部网并不声称或打算做所有的事情。然而，它确实把员工放在第一位:在当今日益复杂和以工具为中心的数字化工作场所，这是一个强大的优势。它连接了我们不同的、分散的系统。它让工作的数字化旅程更直观、更简单、更容易。它将设计和用户体验放在优先级列表的首位。它塑造并传达了公司文化中无形但至关重要的概念，而这一概念是员工敬业度的根源。

没有内部网，你能有一个数字化的工作场所吗?是的。每个组织都在excel上有月度销售数据，或者在CRM上保存客户详细信息雷竞技rat有从理论上讲，这是一个“数字工作场所”。但要真正实现潜力并将数字工作场所整合在一起，内部网应该在你的数字愿望清单上。