肯特社区卫生NHS基金会的员工为200多万名患者提供70多种不同的服务。他们需要即时获取支持病人护理的信息和资源。
“flo”是我们成熟品牌的展示;我们可以将我们的价值观输入到内网页面并链接内容，这样同事们就可以无缝地从一条信息转移到下一条信息。我们包括调查、评论、表格和参与活动，使“flo”成为一站式商店，让人们感受到参与，包括和分享他们的观点。
挑战
Kent Community的传统内部网StaffZone已成为信息和文档的垃圾场。由于搜索体验不佳和缺乏定义的结构，StaffZone承载了超过5000个文档和几百个页面。这导致工作人员浪费了相当多的时间，因为他们无法找到帮助病人工作所需的信息。
该信托还面临着调动前线员工的困难，许多人在工作时不容易接触到电脑。
解决方案
肯特社区卫生制定了明确的目标，然后与Interact合作开发了新的内部网“flo”，以标志性的护理人物弗洛伦斯·南丁格尔的名字命名。Kent的新平台:
- 使同事能够找到合适的联系人，帮助他们解决问题，提出问题，获得帮助，并进行适当的推荐。
- 使查找有用的、可用的策略、过程和表单变得容易。
- 使员工了解他们需要(或可能喜欢)做什么培训，概述如何预订和完成培训，并提供与他们的角色相关的书面信息。
- 使员工及时了解全信托范围内的新闻和更新，以及定制的公告、更新和有针对性的基于角色的消息。
好处
- 该小组成功地将文件数量从5 000多份减少到2 000份以下，完成了对信托资料的全面审计。
- 围绕“flo”建立了一个引人注目的内部品牌，以及她撰写内容和回答员工询问的个人资料。
- 该基金会推出了一个吸引人的动画视频“flo”，仅在第一个月就有4914名用户访问了104K次，占活跃用户的88%。
