以及为什么最好不要等到危机来临时才知道你是否做好了应对危机的准备。
大多数内部通讯专业人士都很清楚，不是每个员工都会阅读发出的每一条信息。在现代的工作场所，这是可以理解的。电子邮件、会议、Slack提醒、微软团队提醒、移动通知……外面有很多噪音。将重要的信息传达给正确的人只是内部通信团队面临的最大挑战之一。
这就是为什么我们需要确保我们实施了一些程序，以使我们的通信更有效。其中之一是创建危机沟通策略这涉及到每个工人，无论他们在哪里。毕竟，当重大事件发生，威胁到我们员工的安全时，最重要的是，我们要联系他们中的每一个人，并提供他们需要的信息。
那么，你如何在工作场所的噪音中排除干扰，与员工进行有针对性的沟通呢?
紧急紧急通讯的最佳实践
当然，最好的保险是确保你在事件发生之前有一个有效的危机通讯策略。这是每个企业的优先事项，是他们注意义务的一部分。一个有效的计划取决于内部沟通部门，确保他们在发送信息时采取特别措施:
紧迫性是关键:在发送危机通讯时，及时是至关重要的。因此，您必须能够在您的部门收到信息后立即触发发送到移动设备和桌面的消息。
完整的覆盖范围:有效的危机沟通的关键是在整个情况下定期更新工作人员。这意味着在之前、期间和之后都要进行沟通。通过这样做，你可以让员工了解情况，并有助于减少谣言和八卦。
准备:许多组织发现，在文件中预先配置紧急消息可以让他们在出现情况时安心。这样，就不会对谁创建了什么而感到恐慌，并且可以修改消息以适应确切的场景。
具体的说:在危机时刻，毫无疑问，没有多余的细节。确保你的信息是直接的、直截了当的，并包含你的听众需要保持安全的所有信息。
锁定你的受众:显然，没有必要告诉所有驻美国的同事，英国办公室停电了。确保你的信息传达给相关的人。此外，还可以发布一个一般性的新闻公告，让每个人都了解最新情况。
危机的解决方案是恐慌
在动荡的局势中，试图做出任何决定都是复杂的。在一场不断发展的危机中，搞清楚正在发生的事情可能很有挑战性，更不用说为特定受众提供一个真相来源了广播进来。在您的内部网中，这个有价值的功能可以确保通信专业人员可以在“如果”的情况下工作并相应地做好准备。一个危机通讯策略可以被拉到一起，以覆盖每一种可能发生的情况，如果情况确实出现，通过广播付诸行动。
大多数内部通信部门将他们的内部网作为这方面的中心。但要做到这一点，你需要确保以下几点:
你的内部网参与度必须很高:为了让您的消息被阅读，您需要让人们登录到您的内部网。要做到这一点，你需要一个有效的系统，有良好的用户体验和快速加载。用户体验的任何挫败感只会导致用户流失。
一个危机通讯策略可以被拉到一起，以覆盖每一种可能发生的情况，如果情况确实出现，通过广播付诸行动。
你的内部网必须提供一个真相来源:当涉及到公司信息时，您希望用户直接访问您的内部网。如果你的平台不被视为值得信赖的公司新闻的来源，这就增加了谣言和八卦的风险。
常规测试运行:一旦您设计了策略并在内部网上实现了它，您可能会认为已经对其进行了排序。但你得考虑到排练的因素。进行虚拟运行以确保你的所有渠道都在工作，消息中的细节是正确的，并且你有每个人的正确联系方式是非常重要的。
广播是什么?
Broadcasts是内部网中的一个工具。它使您能够在紧急情况或危机中联系到您的员工。这是你的危机沟通策略的中心，当需要紧急沟通时，它将帮助你通知你的员工。
广播可用于通过各种不同的广播频道(包括SMS)发送消息，以便在需要即时联系时使用。
危机可能是极端的天气状况，意外的办公室关闭，或严重的事件。任何情况——提示或其他情况——都要求您以一种对时间敏感的方式获取关键信息。广播可用于通过各种不同的广播频道(包括SMS)发送消息，以便在需要即时联系时使用。只需撰写您的信息，选择您的频道，并按发送。
那么广播如何在危急情况下帮助你呢?
广播已经帮助了无数的组织，他们需要确保在需要精确和紧急的情况下提供有效的内部通信。一条消息可以在内部网络中组成，然后通过SMS、推送通知、电子邮件、内部网络中的阻止通知和显示横幅来分发。
这种多渠道的方法非常适合员工分散的组织，旨在接触到所有员工，无论他们是没有办公桌的、在另一个时区的还是说另一种语言的。广播还有一个功能，可以让你确认你的消息已经被阅读和确认，以及分析，以显示谁阅读和接收了它，确保新闻传出，并帮助节省宝贵的时间。
如何使用广播?
有无数的情况下可以使用广播。使用该功能还有其他更合理的理由，我们稍后将对此进行探讨。但危机或安全问题通常是可以实施的情况。其中包括:
场景一:极端天气迫使办公室关闭
你在大雪中醒来。驾驶条件很差，公共交通线路严重延误。去办公室会给你的员工带来风险，所以你需要告诉他们办公室不办公，工作需要在家完成。然而，所有的员工目前都在家里，而且很可能不是在他们的电脑上接收通信。广播可以通过向所有员工发送短信来帮助他们，让他们知道这一发展并使他们免受伤害。
场景2:产品故障、故障或召回。
发现了一个产品问题。这个问题意味着顾客必须尽快退货或退款。雷竞技rat这个消息需要在全公司范围内发送，这样客户服务、车间员工和管理层都能意识到这个问题。使用广播，您可以使用多通道方法来交付指令和协议，以适当地处理客户查询。广播还可以确保员工及时收到通信，无论他们是在电脑前还是面对客户。
场景3:你的员工即将发生严重事故
一群员工出差去海外见客户。你们已经收到消息，他们住的地方发生了严重事故，有人员伤亡。你需要找到你的员工以确保他们的安全。广播可以用来确认他们的行踪，应急协议也可以通过广播传送。有关他们安全返回家园的适当行动可以付诸实施，您可以联系他们的家庭成员，向他们通报贵组织的行动计划。
广播的主要特点雷竞技网站上
有许多组成广播工具的关键功能，它将帮助您在任何情况下雷竞技网站上，您需要联系您的员工-和快速。
危机警报系统
在危机中，你的内部网至关重要。通过将通知推送到多个位置的多个设备，可以用作大规模广播工具。允许双向信息传递，以获得员工的反馈和反应。
员工检查
广播允许您查看警报的状态，并查看它们是否已被发送、读取和理解。你可以要求员工承认他们已经阅读了信息，这意味着你可以确定他们是安全的。
定期更新
定期更新发展中的形势是必须的。当危机中缺乏信息时，员工会感到不安，而没有消息会导致猜测和谣言。广播允许您使用内部网在情况变化和发展时通知员工。
多通道通信
当你需要快速联系员工时，重要的是不要仅仅依靠一种沟通方式来获取重要信息。在时间敏感的情况下，您可以使用广播通过多个通道发送消息，所有这些通道都来自您的内部网。在内部网上显示一个横幅;发送短信或电子邮件;通过交互应用推送通知，或者阻止用户访问内网的任何区域，直到他们阅读并确认消息。
用时事通讯分享公司的最新动态
使用“广播”功能可以创建并向员工分发富媒体时事通讯，突出显示可能错过的重要公司更新和新闻。您可以从预定义的模板中进行选择，选择并发送给不同的员工组，并跟踪打开和阅读率。
重复关键信息
许多内部沟通者经常对重复信息感到紧张。但这通常是必要的，以确保每个人都能阅读。广播可以让你知道谁还没有阅读你的通信，并使你能够向那些第一次没有收到信息的员工重复重要的通信。
沟通重要日期
不是所有的广播都是在危机中进行的。该工具可用于突出显示和宣传福利登记的截止日期、全员会议或执行绩效审查的截止日期。使用这些提醒来确保员工被提醒重要的日期，并确保他们从未错过。
保持兼容
合规是一个大问题。广播可以通过要求用户确认他们已经阅读了强制性通信来帮助完成这一任务。因此，如果您最近更新了健康与安全政策，则可以使用该工具维护审计跟踪，以满足合规性目的。
在危机中，你的内部网至关重要。
在如今拥挤、繁忙、高容量的数字工作场所，你需要依靠一些工具来帮助你消除噪音，吸引注意力。在内部网上实现广播是一种完美的解决方案，它可以帮助您交流变更、收集支持、构建预期等等。
