你所有的IT支持,都在你的内部网里
为员工提供一个单一的地方来提交和跟踪帮助台请求,有助于节省响应临时查询的时间。通过将Zendesk嵌入到您的内部网中,用户不仅可以记录和查看他们的票据,还可以访问其他有用的信息,如常见问题、IT政策和任何重要的公告和通知。
- 无需离开Interact即可一目了然地查看所有门票;查看最新更新并提供回复和附件
- 显示重要的IT通知以获得更大的可见性
- 显示经常和以前问过的问题,避免重复询问,节省IT帮助台的时间
- 让用户访问最新的政策和指南,使用“强制阅读”等交互功能确保合规雷竞技网站上
- 给帮助台一个友好的面孔,显示角色和技能,这样用户就知道有任何问题可以联系的最佳人员