内部组织文化与2016里约热内卢奥运会

关于建立公司品牌和身份的挑战和价值，奥运会能教会我们什么?

在过去的两个星期里，世界各国在日历上最大的体育盛事——奥运会上登上了全球舞台。里约热内卢2016见证了来自多个学科的个人的出色表现和成功，从跳水到橄榄球、网球到盛装舞步或田径到赛艇等每一个项目都吸引了观众。在扶轮少年服务团，我们很自豪能支持这两个在奖牌榜上名列前茅的国家，我们的美国和英国办事处也支持这两个国家。

虽然人们关注的重点主要是庆祝个人成就和站在领奖台上的运动员，以及伟大的体育精神、勇气或坚定的决心，但我们也可以从世界强队身上学到很多东西。最根本的是，奥运会体现了一种伟大的理念，在日益全球化的时代，许多公司都会认识到这一点:个人“竖井”和团队在一个统一的国家身份下走到一起。

挑战:一个国家，一支球队?

将多种单项运动整合到一个品牌之下并非易事。考虑到在任何一项运动中取得优异成绩所需要的专注程度，很可能不仅个别运动员没有见过他们的大多数国家队队友，而且他们可能对不同的运动或项目了解有限。他们与竞争对手的交锋将比与本国盟友的交锋更为频繁。同样，在训练和积累过程中，他们很可能会花大部分时间和他们的直接运动队友在一起。

对于那些最近才进入奥运赛场的项目(2016年的橄榄球和高尔夫)来说，这也是一个新的领域——运动员以前曾在全球范围内参赛，但从未作为国家奥运代表团的一员。所有活动在媒体和公共领域的受欢迎程度都不同，这导致了对其伞形国家身份的不同参与程度。

一些新加入巡回赛的运动员也承认，他们对与标志性的顶级竞争对手见面感到“紧张”，对接近不同项目的对手感到不安。即使是在同一项运动中，媒体的关注也可能不均衡，这可能会造成裂痕，或者让人感觉自己没有被“包括”在更大的格局中(问问花样游泳铜牌得主丹·古德费罗就知道了，他在媒体明星汤姆·戴利(Tom Daley)旁边的角色在很大程度上被媒体忽视了，导致他自己的母亲在Twitter上愤怒地反对他)。

这是一个挑战，对于任何在不同办公地点或不同部门运营的组织来说都是如此。大多数人每天都在自己的竖井内工作，没有与远程工作者或其他部门接触。新入职者往往很难融入公司文化，可能会面临来自已有组织的阻力;那些在初级或入门级工作的人可以找到与高层决策者沟通令人生畏或根本不现实．建立一个集中的公司品牌标识，让个人真正感到自己是整体的一部分，这是一个日益严峻的现代挑战。

然而，商业的成功——就像我们奥运代表队的成功一样——不仅取决于个人的投入和努力，还取决于他人的合作和支持。更重要的是，当人们团结一致的时候，他们的表现是最好的参与整体的企业文化和品牌，以及它的目标和目标．

有没有可能让每个人，上至首席执行官(或菲尔普斯?)下至兼职财务助理，都感到自己是“大局的一部分”?

为什么这很重要?

“你出现在奥运会上，你就不再是你了;你是美国奥运选手。你是这个更大整体的一部分，个人并不重要。”- - -肖恩·怀特2010年美国队;2014.

2012年，男子网球单打金牌得主安迪·穆雷回忆起在英国队臭名昭著的“超级星期六”观看队友莫·法拉、格雷格·卢瑟福和杰西卡·恩尼斯·希尔的经历，然后在第二天对阵对手罗杰·费德勒时获得了他的第一块奥运奖牌。受到他们的榜样和2012年伦敦奥运会上家乡观众的支持的鼓舞，安迪·穆雷公开认为自己是“团队的一员”——这是在世界舞台上的另一个动力。

认同一个更大的团队或目标，并受到其激励，这并不是什么新鲜事。研究显示那些专注于团队或业务愿景的人表现得更好，更有生产力，并带来更大的结果而不是像筒仓一样独立行动。团队精神和精神的力量在个人层面上带来了更大的满足感和幸福感，也产生了更高的忠诚度，这些人可能会超出预期。

作为“一个团队”还能增强客户的体验——或者，在奥运会的例子中，增强支持者的体验。拥有一种内部组织文化，将所有个体团队聚集在一起，可以创建一个核心品牌标识，并促进品牌社区:这些人将认同并支持该品牌的所有元素。以英国队和美国队为例，即使是那些传统上被认为“不那么受欢迎”的运动项目，观众数量也显著增加，而在这些领域内的个人或运动项目作为国家品牌的一部分，获得的支持和认可也随之增加。

在商业市场上，当员工根据自己的品牌行事，并与雇主互动时，结果是客户服务和体验的可衡量改善，并提高客户对该品牌的忠诚度。

打造“一个团队”

“对我来说，奥运会最大的记忆不是个人荣誉，而是和队友们一起站在领奖台上接受我们的团体金牌。”
——米奇·盖洛德，1984年美国队

本届奥运会的两大顶级参赛队，英国队和美国队，都在努力克服“竖井”现象，将运动员和支持者聚集在一起，共同参加今年夏天的奥运会。这两支球队的名字现在都成为了一个更大的形象和身份的代名词，经过精心的构建和沟通，将每个人——无论体育学科或水平——连接到一个统一的、更大的“整体”上。

无论是精心挑选的国字号代表队队服，还是让各国运动员一起住在奥运村的做法，还是在开幕式上所有奥运选手一起走的爱国主义表现，这一信息在每一个环节都被再次强调。英国队市场营销主管利亚·戴维斯还指出，利用社交媒体来争取支持，激励运动员，并将奥运会中所有不同的人聚集在一起:

“我们围绕2016年英国奥运会的策略是吸引公众，让他们表达对英国队的支持，并利用这种支持来激励运动员。”

“我们试图从社交媒体方面做的是将运动员和粉丝联系起来，这样球迷就会觉得，通过在线或通过社交媒体提交他们的信息，他们可以真正接触到运动员。这主要是利用社交媒体来弥合两者之间的差距。”

这一团队精神和品牌在行动中取得成功的一个显著例子是英国队在2016年里约热内卢比赛中获得首枚金牌后的反应，他们在官方账号上写道:

尽管一个技术故障暂时推迟了关键时刻，因为电视“重新缓冲”，但信息很清楚:亚当·皮蒂的团队在奥运村的中心地带支持他。图片上的#标签体现了这一理念:#OneTeam。

创意传播机构Krow也参与了英国队的“Bring on the Great”活动，他们进行的初步调查显示，68%的英国人打算在里约热内卢上观看英国队的比赛，67%的受访者表示，整个国家都可以支持英国队这个品牌。

把你的竖井聚集在一起

“当你获得金牌时，看到自己国家的国旗升起是你能做到的最好的事情。”——一个bby Wambach, 2004年，2008年，2012年美国队。

观察英国队和美国队的做法，很明显使用正确的工具和方法可以创建统一的公司品牌和标识．

最重要的是，我们看到:

• 利用所有社交媒体渠道，让支持者与不同的体育赛事和个人互动，增加运动员之间的“同一性”感——包括@提及单个团队和使用团队#标签，将所有相关内容集中在一个中央数字“枢纽”中。
• 庆祝成功:每一枚奖牌，无论项目、级别或个人，都将通过所有官方团队渠道得到认可和传播
• 一个强大的定义品牌策略这些信息会渗透到英国队和美国队的所有沟通和宣传资料中
• 协调内部和外部:利用支持者的集结和他们的投入来建立支持，有助于品牌的创建和知名度
• 注重“故事”——讲述运动员背后的故事，内容优先;每个团队成员在团队网站上都有个人简介和空间

无论我们的队伍带回来什么，很明显建立#TeamUSA和#TeamGB品牌的方法也做出了贡献人民的民族自豪感、爱国主义精神和对人民的支持，推动了两队的出色表现，使本届奥运会成为历史上最好的奥运会之一。

加油，#美国队和#英国队!